Auditoria

MINISTERIO DE SALUD
DIRECCIÓN GENERAL DE REGULACIÓN SANITARIA

Normativa - 005

“NORMA DE AUDITORIA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA” “MANUAL PARA AUDITORIA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA”

Managua, Agosto – 2008

Auditoría de la Calidad de la Atención Médica

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Auditoría de la Calidad de la Atención Médica

Créditos
Dirección Superior del Ministerio de Salud Ministrode Salud Secretario General Dirección General de Regulación Sanitaria Dirección General de Planificación y Desarrollo Dirección General de Servicios de Salud EQUIPO DE VALIDACION DE LA NORMA: Instituto Nicaragüense de Seguridad Social Hospital Manuel de Jesús Rivera Hospital Alemán Nicaragüense Hospital Fernando Vélez Paiz Hospital Bertha Calderón Roque Centro de Salud Francisco Morazán HospitalRoberto Calderón Gutiérrez Hospital Antonio Lenín Fonseca SILAIS Managua

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NORMA PARA AUDITORIA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN

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CONTENIDO
PRESENTACIÓN................................................................................................... 8 I. ANTECEDENTES ................................................................................................ 9 II. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 10 III. SOPORTE JURÍDICO................................................................................... 11 IV. DEFINICIONES ............................................................................................. 11 V. DEFINICIÓN DE LA NORMA ........................................................................ 15 VI. OBJETIVO .................................................................................................... 17 VII. CAMPO DE APLICACIÓN............................................................................ 17 VIII. POBLACIÓN OBJETO .................................................................................. 17 IX. DISPOSICIONES .......................................................................................... 18 A. B. Generales .............................................................................................. 18 DisposicionesEspecificas ...................................................................... 19 Proceso de Evaluación de la Calidad de la Atención en Salud ..................... 19 Evaluación de la calidad de atención en salud en Primera Instancia ............ 20 Evaluación de la calidad de atención en salud en Segunda Instancia .......... 21 Evaluación de la calidad de atención médica por el Nivel Central................ 22 Procedimientos para la realización de la auditoría de la calidad de la atención médica ............................................................................................ 22 Indicadores de Cumplimiento de la Norma ................................................... 23 Monitoreo y Seguimiento de la Aplicación de la Norma ................................ 23 X. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................. 24 XI. FLUJOGRAMA.............................................................................................. 25 XII. ANEXOS ....................................................................................................... 27 MANUAL PARA AUDITORÍA DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA...... 31

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Presentación
El compromiso del actual Gobierno de Unidad y Reconciliación Nacional para la población nicaragüense, es brindar atención en salud con calidad, y necesariamente deben existir los mecanismos de control que permitan garantizar que tanto los recursos humanos, los proceso de atención y los procedimientos diagnósticos y terapéuticos,...