AUDITORIAS DE CALIDAD

AUDITORIAS DE
CALIDAD

 ¿QUE ES?
O Proceso sistemático, independiente y

documentado para
obtener evidencias y evaluarlas de
manera objetiva de acuerdo al ISO
9000.

 ¿QUIÉNES PARTICIPAN?
OAuditor/es
O Auditado
O Cliente

CLASIFICACION DE
AUDITORIAS
O Se dividen en 3:
O Auditoría del sistema
O Auditoría del proceso
O Auditoría del producto o servicio
O Auditoría interna

ISO 9000:2000
O Seocupa de establecer las normas

de fabricación, de comunicación y de
comercialización, tanto de productos
como de servicios, en el plano
internacional.

ORIGEN
O La normalización con base

sistemáticade la operación y
científica nace a finales del siglo XIX,
pero el impulso definitivo llegó con la
primera Guerra Mundial

PROCESO DE CERTIFICACIÓN
O Implementar el sistema incluye como

mínimo:
OEntender y conocer
O Analizar situación
O Documentar procesos
O Detectar necesidades
O Realizar auditorias internas
O Utilizar el SGC
O Solicitar la auditoria

OBJETIVOS DEL CURSO
O Definirterminología
O Explicar propósito y beneficios
O Identificar factores
O Preparar y presentar reportes
O Realizar seguimientos de auditorias

AUDITOR INTERNO
RESPONSABILIDADES
O Cumplimiento
estándares
OComunicación con
líder
O Preparar programas
O Recolección evidencia
O Reportes hallazgo
O Realizar las auditorias

HABILIDADES
• Determinar alcancé
• Conducción de
auditorias
• Identificar
hallazgos
•Analizar evidencia
• Completar reportes
• Contribuir a las
juntas

DOCUMENTACION DEL
SISTEMA
O Se requieren de 3 estructuras:

Aspectos
Humanos de la
Auditoria

Habilidad para obtener
informaciónfactual

Atributos de los
auditores

Practicas de los
auditores

Los seis amigos del
auditor
O Como
O Que
O Por que
O Donde
O Cuando
O Quien

La auditoria es una
función gerencial

Tipos deauditoria
 Auditorias de proceso
 Auditorias de sistema

Equipo de auditoria

Los auditores deben estar calificados
para realizar su tarea

Normas bien definidas

Las conclusiones se
basa en hechos...