Auditorias de calidad

Auditorias de calidad.
Auditoria de calidad: Proceso sistemático, documentado y de verificación objetiva para obtener y evaluar la evidencia de la auditoria y determinar cuales actividades especificas, eventos, condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditoria, y la comunicación de los resultados de este proceso alcliente. 

La evidencia de auditoria se basa típicamente en entrevistas, revisión de documentos, observación de actividades y condiciones, resultados de mediciones y pruebas. 

Auditado: Organización que se audita. 

Auditor (Calidad): Persona calificada para realizar auditorías de calidad. 

Auditor líder (calidad): Persona calificada para manejar y realizar auditorías de calidad.Objetivos de la Auditoria 
La auditoria debe estar basada en objetivos definidos por el cliente. El alcance es determinado por el auditor líder en acuerdo con el cliente para alcanzar los objetivos. El alcance describe la extensión y límites de la auditoría.

Los objetivos y el alcance deben ser comunicados al auditado antes de la auditoria.

Los siguientes son ejemplos de objetivos típicos:a) Determinar la conformidad con los criterios de auditoria del SGC del auditado. 
b)  Determinar cuando el SGC del auditado se ha implementado y mantenido apropiadamente. 
c)  Identificar las áreas de mejora potencial. 
d) Evaluar el SGC de una organización cuando existe un deseo de establecer una relación contractual, como la que se da con un proveedor potencial o un socioempresarial.
 
Una auditoría de calidad debe enfocarse en criterios claramente definidos y documentados. 

La auditoría solamente se lleva a cabo si, luego de consultar con el cliente, es opinión del auditor líder que:
Existe información suficiente y apropiada sobre el tema de la auditoría. 
Existen recursos adecuados que respalden y avalen el proceso de la auditoría. Existe una cooperación adecuada por parte del auditado.
Perfil y Responsabilidades 

Equipo Auditor 

El equipo auditor está formado por el auditor líder y los otros miembros del equipo, quienes pueden ser auditores o expertos técnicos. 

Para asegurar la objetividad del proceso de auditoría, sus resultados y cualquier conclusión, los miembros del equipo auditor deben serindependientes de las actividades que auditan, deben ser objetivos, y libres de tendencia o conflicto de intereses durante el proceso. 

El uso de miembros externos o internos del equipo auditor está sujeto a discreción del cliente. Un miembro del equipo auditor escogido dentro de la organización no debe ser responsable directamente del tema que se está auditando.
Los miembros del equipoauditor deben poseer una combinación apropiada de conocimientos, habilidades y experiencias para cumplir con las responsabilidades de la auditoría.

Auditor líder 

El auditor líder es el responsable de asegurar una conducta eficiente y efectiva de la auditoría dentro de los alcances de la misma. 

Adicionalmente, el auditor líder tiene las siguientes responsabilidades y actividadesque cumplir:

a) 
Consultar y consensuar con el cliente el alcance de la auditoría. 
b) 
Obtener la información de respaldo relevante como ser los detalles de actividades, los productos, los servicios, en la empresa y sus areas de actuación, los detalles de previas auditorias realizadas al auditado. 
c) 
Formación del equipo auditor. 
d)
Dirigir las actividadesdel equipo auditor. 
e)
Preparar las comunicaciones.
f) 
Coordinar la preparación de los documentos y procedimientos detallados de trabajo y reunir al equipo auditor. 
g)
Representar al equipo auditor en discusiones con el auditado, antes, durante y después de la auditoría. 
h)
Realizar los informes de la auditoría para el cliente.
 

Auditor 

Las...