Auditorias De Mantenimiento

AUDITORIAS DE MANTENIMIENTO

QUE SON
PARA QUÉ SIRVEN
CÓMO REALIZARLAS

0. INTRODUCCIÓN
Cuando la dirección de una empresa o el responsable del departamento se plantea si la gestión que se hace del mantenimiento es el adecuado, la respuesta puede ser SI, NO o REGULAR. Claro está que cualquiera de las tres respuestas es insatisfactoria, porque entre cada una de ellas hay muchos puntosintermedios de respuesta, y porque no informa sobre qué cosas tendríamos que cambiar para que la gestión del departamento pudiéramos considerarla excelente. La mejor solución suele ser realizar una Auditoría de Mantenimiento, comparando nuestro departamento con un departamento modélico, ideal, y determinar qué cosas nos separan de ese modelo. Podemos contratar esta Auditoría a una empresa externa, ytener la opinión de alguien externo a la empresa, pero también es posible prepararla desde dentro.

1. QUÉ SIGNIFICAN CALIDAD Y EXCELENCIA EN MANTENIMIENTO
La Calidad en la fabricación de tornillos tiene un significado sencillo de entender. Significa fabricar tornillos que alcancen las especificaciones marcadas a un coste que permita obtener el beneficio deseado a la empresa que los produce.Cuando hablamos de Calidad en el servicio que presta un restaurante nos referimos a la satisfacción que provoca en el cliente el conjunto de alimentos y servicios disfrutados (decoración, amabilidad, etc) en relación al dinero pagado, o dicho de otra forma, al cumplimiento de las expectativas del cliente en lo que recibe en relación a lo que tiene que abonar por ello. Cuando hablamos de Calidad o deExcelencia en mantenimiento, es conveniente definir con exactitud a que nos estamos refiriendo. Por Calidad en Mantenimiento debemos entender lo siguiente:

MAXIMA DISPONIBILIDAD AL MÍNIMO COSTE
Si desmenuzamos este ambicioso objetivo en pequeñas metas menores, nos encontramos que Máxima Disponibilidad al Mínimo Coste significa, entre otras cosas:
⎯ Que dispongamos de mano de obra en la cantidadsuficiente y con el nivel de organización necesario.
⎯ Que la mano de obra esté suficientemente cualificada para acometer las tareas que sea necesario llevar a cabo
⎯ Que el rendimiento de dicha mano de obra sea lo más alto posible
⎯ Que dispongamos de los útiles y herramientas más adecuadas para los equipos que hay que atender
⎯ Que los materiales que se empleen en mantenimiento cumplan losrequisitos necesarios
⎯ Que el dinero gastado en materiales y repuestos sea el más bajo posible
⎯ Que se disponga de los métodos de trabajo más adecuados para acometer las tareas de mantenimiento
⎯ Que las reparaciones que se efectúen sean fiables, es decir, no vuelvan a producirse en un largo periodo de tiempo
⎯ Que las paradas que se produzcan en los equipos como consecuencia de averías ointervenciones programadas no afecten al Plan de Producción, y por tanto, no afecten a nuestros clientes (externos o internos)
⎯ Que dispongamos de información útil y fiable sobre la evolución del mantenimiento que nos permita tomar decisiones.

2. LA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO
Realizar una Auditoría de Mantenimiento no es otra cosa que comprobar CÓMO se gestiona cada uno de los 10 puntosindicados anteriormente. El objetivo que se persigue al realizar una Auditoría no es juzgar al responsable de mantenimiento, no es cuestionar su forma de trabajo, no es crucificarle: es saber en qué situación se encuentra un departamento de mantenimiento en un momento determinado, identificar puntos de mejora y determinar qué acciones son necesarias para mejorar los resultados.
Claro está que hay quediferenciar entre Auditorías Técnicas y Auditorías de Gestión.
Las primeras tratan de determinar el estado de una instalación. Las segundas, objeto de este artículo, tratan de determinar el grado de excelencia de un departamento de mantenimiento y de su forma de gestionar.
El cuestionario que se propone consta de 105 preguntas, y curiosamente es válido para aplicarlo en empresas de muy diversa...