Auditorias internas

IDENTIFICAR PROBLEMAS Y DIFICULTADES EN LA REALIZACIÓN DE AUDITORIAS INTERNAS Y PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN A LOS MISMOS

RUTH MUÑOZ DUARTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
MODULO DE AUDITORIAS INTERNA 203807
OCTUBRE DE 2010

IDENTIFICAR PROBLEMAS Y DIFICULTADES EN LA REALIZACIÓN DE AUDITORIAS INTERNAS Y PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN A LOS MISMOS



PRESENTADO AYENNY CAROLINA JAIMES ACERO
ADMINISTRADORA COMERCIAL Y DE SISTEMAS

RUTH MUÑOZ DUARTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
MODULO DE AUDITORIAS INTERNA 203807
OCTUBRE DE 2010

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

0. INTRODUCCION 1

1. PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL DISEÑO Y
DESARROLLO DE UN PLAN DE AUDITORÍAS INTERNAS Y
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 22. PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 3

3. CAMBIOS DE LA NORMAS ISO 9001:2008 EN RELACION
CON LA AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 9

4. DESCRIPCION DEL TRATAMIENTO A LOS HALLAZGOS
DE NO CONFORMIDADES Y OBSERVACIONES 9

5. CONCLUSIONES 10

0. INTRODUCCION

Las Auditorías Internas son la base del mejoramiento continuo de la calidad y como tal debemosanalizar y desarrollar aspectos básicos en el marco de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, observaciones apuntadas a encontrar dificultades, hallazgos de no conformidades, pero con alternativas de decisión al tratamiento de estos hallazgos.

A través de este trabajo se afianzan los conocimientos e identifican los principales aspectos de un proceso de Auditorías Internas, a lavez se pueden detectar las diferentes problemáticas a que se puede enfrentar un auditor al momento de diseñar un Plan de Auditoría Interna, sus posibles causas y soluciones.

Los auditores internos debemos estar en capacidad de crear listas de verificación para los procesos que se van a evaluar, aplicarlas y realizar un reporte con lo encontrado, lo que redunda en el crecimiento de las empresas.Por tanto la realización de las Auditorías Internas, aseguran el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, verificando la eficacia de las acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora empoderadas en los líderes de proceso de las organizaciones.

1. PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL DISEÑO Y DESARROLLO DE UN PLAN DE AUDITORÍAS INTERNAS Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
No. |Problema o dificultad | Posibles causas | Alternativa de solución 1 | Alternativa de solución 2 |
1. | Resistencia al cambio | Los empleados no quieren el cambio, porque son empleados que llevan mucho tiempo en la institución y tienen otra forma de pensar. | Sensibilizar a los empleados en temas de calidad | Tener en claro las políticas de la institución, la misión y la visión. |
| | | Crearcultura para darles a conocer las bondades del Sistema. | Motivar a los funcionarios y capacitarlos para que ellos se sientan que son importantes en la empresa. |
2. | Falta de compromiso de los empleados | Hay empleados que no se comprometen con la institución, les va o les viene los cambios que tenga la entidad.Desmotivación salarialCarga excesiva de trabajo. | Crear estrategia de Motivaciónal personal. (Días compensatorios, reconocimiento por el trabajo realizado, carta de felicitaciones por el buen desempeño) | Brindar Estímulos económicos, becas de estudio.etc. |
| | | Evaluar los cargos de los trabajadores, para ser equitativos tanto en el salario y funciones a desempeñar. | Diseño de planes que consideren el trabajo por áreas de la empresa, para no parar totalmente |3.. | Auditores sin experiencia y/o criterio | Conformación errónea de los perfilesFalta de Capacitación. | Realizar un buen reclutamiento y selección de los auditores. | Una buena formación en los criterios de auditoría y ejercicios prácticos antes de realizar la primera auditoría. |
| | | Realización de talleres dirigidos a las personas escogidas que garanticen la interiorización de los...