Auditorias Semana 4
Presentado por:
Ronald David Duran Polo
Presentado al Ingeniero:
Johnny de Jesús Mendoza Doria
ISO 9001:2008: AUDITORíAS INTERNAS DE CALIDAD
SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(SENA Virtual)
ABRIL 21 DE 2011
BARRANQUILLA
INTRODUCCION
El Apartado 5.4 de la Norma ISO 9004 hace referencia a las Auditorías del Sistema de Calidad quecorresponden a uno de los principios básicos de todo sistema de calidad, aunque en la Norma ISO 9003, no se contemple la realización de auditorías.
Está claro que se hace referencia a auditorías internas, es decir, auditorías realizadas en el seno de la propia empresa como autodiagnóstico del sistema de calidad, y comprobación de la efectividad de dicho sistema para conseguir que el producto oservicio cumpla los requisitos exigibles, y no a las auditorías externas necesarias para la homologación o certificación del producto, servicio o sistema, realizadas por organismos competentes.
La realidad de una auditoría interna es importante en una empresa ya que la vuelve competitiva ya que se vuelven expertos en el manejo de las normas de calidad a fin de alcanzar las metas resaltando asílos atributos de la calidad lograda y haciendo que la gerencia de mercados los aproveche a fin de la satisfacción las necesidades demandadas de sus clientes.
Se sabe que la auditoria involucra una comparación entre la calidad observada y la calidad deseada de acuerdo con una norma, técnicos científicas previamente establecidas.
La auditoría interna de la calidad se aplica normalmente pero nose limita a un sistema de la calidad a sus elementos, a procesos, a un producto e inclusive a los servicios que prestemos.
Una auditoría interna se le puede realizar a cualquier dependencia de la empresa por lo que las auditorias se clasifican en:
AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL PROCESO.
AUDITORIA DE LA CLAIDAD DEL PRODUCTO.
AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE.
Las auditorias dela calidad las realiza una persona ajena al área que se va a auditar, esto con el fin de que la persona que este auditando se imparcial, claro que debe siempre estar el encargado del área a auditar.
OBJETIVOS DE LA AUDITORIA
* Es avaluar si es necesario introducir acciones de mejora o acciones correctivas.
* No se debe nunca confundir una supervisión con una auditoria interna decalidad.
* Utilizaremos la auditoría para comprobar la eficacia del sistema de calidad.
HISTORIA
Las auditorías se desarrollaron por especialidad y las fechas más importantes a mencionar son:
* 1970, fueron las primeras normas sobre auditorías. Se generaron en forma específica para el sector contable de las organizaciones.
* 1978, norma ANSI/ASME N45.2.23-1978 “Cualificacióndel Personal de Auditoría del Programa de Garantía de la Calidad para las Plantas de Energía Nuclear”.
* 1981 Canadá, CAN - Q395-81 Auditorías de Calidad.
* 1983 de los Estados Unidos, ANSI/ASME NQA-1:1983 Q.A. Requisitos del Programa para las Instalaciones Nucleares.
* 1986 otra norma de los Estados Unidos, ANSI/ASQC Q-1:1986 Directrices Genéricas para la Auditoría de laCalidad.
* 1989 del Reino Unido, BS 7229:1989 Auditoría de los Sistemas de Calidad.
* 1990/1 el internacional, ISO 10011 Partes 1, 2 y 3. Directrices para Auditar los Sistemas de Calidad.
* Hoy día es un requisito obligatorio para la obtención de la certificación ISO 9001 de una organización.
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
DATOS GENERALES
Programa | Programa Sistemas de Gestión dela Calidad ISO9001:2008 |
| Modulo: Auditorias Internas de Calidad |
SENA | REGIONAL SANTANDER |
Puntaje | 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. |
Modalidad de La actividad | Grupal |
Objetivo de la Actividad Grupal: | Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorias internas y plantear alternativas de solución a los mismos. |...
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