AUDITORIAS Y SISTEMAS DE CALIDAD

AUDITORIAS Y SISTEMAS
DE CALIDAD

Agenda
Definiciones básicas

Auditoria de calidad

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Auditor
Auditoria
Auditoria interna
Criterio de auditoria
No conformidad
Hallazgo de auditoriaConclusión de auditorias

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Que es
Clasificación
Tipo
Requisito
Proceso
Por que se hace
Contenido de un plan de
auditoria

Definiciones
Auditor:

• Persona cualificada para realizarauditorías de sistemas de gestión.

Auditoría
:

• examen metódico que se realiza
para determinar si las actividades y
resultados relativos a la calidad
satisfacen las disposiciones
previamenteestablecidas

Auditoría
interna:

• Auditorías llevadas a cabo por la
organización a intervalos
planificada.

Criterios de
auditoria
No
Conformida
d
Hallazgos
de Auditoria
Conclusione
s de
Auditoria

• Conjuntode políticas, procedimientos o
requisitos utilizados como referencia.

• Falta de cumplimiento de los requisitos
fijados por el sistema de gestión de
calidad de la empresa.
• Resultados de laevaluación de la
evidencia de la auditoría recopilada
frente a los criterios de auditoría.
• Resultado de una auditoría que
proporciona el equipo auditor tras
considerar los hallazgos de la auditoría

¿Quées una auditoria de Calidad?
Proceso
sistemático.
Independiente.
Documentado.

Evidencia

Cumplimient
o de los
criterios de
Auditoria.

“Proceso sistemático, independiente, documentado, para
obtenerevidencia y evaluarla objetivamente, con el fin de
determinar en que grado se cumplen los criterios de la
auditoria”. (ISO 9000)
Como condición previa a la auditoria es
necesario que existan unasreglas de juego
conocidas por ambas partes, auditor y
auditado, que afectan a la empresa.

Clasificación de las Auditorias
Auditoria
interna o de
primera parte
• Miembros de
la
propia
organización opersonas que
actúan
de
parte de esta.
• Proporcionan
información
para prevenir,
corregir
o
mejorar.

Auditoria
externa o de
segunda parte
• Clientes de la
organización o
personas que
actúan
de
parte de...