auditorias

Unidad 2

Tema 1. Auditores internos de
calidad

¿Qué es una auditoría?

Es un examen sistemático de las actuaciones y
decisiones de las personas con respecto a: proceso,
procedimientos
oestructuras
definidas.
Siendo
relacionado con la comprobación, inspección, evaluación
y valoración.

Tipos de auditoría
Auditoría
Financiera

De calidad

Auditoría de
producto
Auditoríade
proceso
Auditoría de
sistema
Investigador de
vendedor

Del entorno

Ocho reglas del auditor

1. La objetividad: toda observación de no
conformidad efectuada por el auditor, debelimitarse a
los requisitos o elementos de la Norma.
2. El pataleo: toda observación efectuada por el
auditor debe ser revisada y conformada por el
representante del área (evitar el pataleo).

3.Muestreo: el auditor siempre
trabaja por muestreo aleatorio y se
recomienda un promedio de n=5 o
n=7 dependiendo de la población de
datos.
4. Código de ética: toda información
procesada por elauditor debe ser
conservada confidencialmente, no
debe ser alterada por presiones u
obsequios del auditado.

5. El fantasma: toda observación
efectuada por el auditor se obtiene de
informaciónverificada o cruzada de la
fuente original.

6. Zapatero a su zapato: el auditor no debe incurrir
en dar recomendaciones, dará la no conformidad y el
responsable de ejecutar la acción correctiva esel
auditado. En caso que se le soliciten una
recomendación puede darla, pero no es de carácter
obligatorio.
7. Rompe hielo: la primera pregunta que formule el
auditor debe ser abierta o general,que no se obtenga
“si” o “no” como respuesta.

8. La evidencia: toda observación efectuada debe ser
documentada, soportada, registrada por evidencia
objetiva.

Perfil del auditor
Precisión delas preguntas.
Retroalimentación.
Buen trato.
Discreción.
Atención.
Respeto.
No juicios.

Ejecución de las auditorías
1. Planificación:

Emisión y distribución del
programa de...