Auditorias

QUÉ SON LAS AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE CALIDAD Y TIPOS DE AUDITORÍAS
1.- DEFINICIÓN Una auditoria es una actividad de información, mediante la cual puede verificarse el cumplimiento del Sistema deCalidad establecido y la efectividad de dicho Sistema y, en caso contrario, evaluar la necesidad de una mejora o de una acción correctiva. No se trata pues de una actividad cuyo fin sea la búsqueda deculpables, hay que quitarle esa connotación negativa que puede tener la palabra auditoria en relación con la justicia o con la auditoria fiscal, que hace que mucha gente le tenga un miedo absurdamentedesproporcionado. Es importante esclarecer este hecho en favor de las auditorias, puesto que una posición a la defensiva no favorece el flujo de información. De la definición podemos deducir lossiguientes aspectos: a) b) c) Existe un Sistema de Calidad previamente establecido. Se cumple el Sistema de Calidad. El sistema es adecuado.

Como condición previa a la auditoria es necesario que existanunas reglas de juego conocidas por ambas partes, auditor y auditado, que afectan a la empresa. Estas reglas consisten en las normas ISO de la serie 9000. El Sistema de Calidad estará documentado enuna serie de documentos tales como el Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones, etc:

· Manual de Calidad, donde se describe la filosofía de Calidad de la empresa y “QUE” hace cada empresapara asegurar la Calidad de los productos o servicios que suministra. · Procedimientos e Instrucciones que es donde la empresa describe en detalle la forma de llevar a cabo lo indicado en el Manual deCalidad. Indica el “COMO” lo hace la empresa. Las auditorias de Calidad pueden ser internas o externas, y no

necesariamente tienen que cubrir la totalidad del Sistema de una vez, sino que puedencubrir elementos del mismo. La independencia se asegura mediante auditores que no tengan responsabilidad directa sobre el área auditada y preferiblemente trabajando en colaboración con personal...