AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SECTOR DE SERVICIOS EN SALTILLO COAHUILA.


UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE COAHUILA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACION


DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN


AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SECTOR DE SERVICIOS EN SALTILLO COAHUILA.

ALUMNO:
M.C CARLOS GUILLERMO TOLENTINO HERNÁNDEZ.




SALTILLO,COAHUILA. JUNIO 2013

INDICE
1. Resumen.
2. Introducción.
3. Problema de investigación.
3.1. Contexto y caracterización del problema
3.2. Formulación específica del problema.

4. Objetivos e hipótesis del proyecto
4.1 Objetivo general
4.2 Objetivos específicos
4.3 Preguntas de investigación

5. Hipótesis

6. Justificación y delimitación de laInvestigación


7. Marco teórico y conceptual

8. Resultados y productos esperados
8.1 Medios de difusión donde podría presentar los resultados.
8.2 Identificación y caracterización de la aportación esperada por la investigación

9. Diseño metodológico
9.1 Tipo de estudio
9.2 Diseño de la investigación
9.3 Población y muestra
9.4 Técnicas estadísticas a utilizar

10.Consideraciones éticas

11. Cronograma de actividades de investigación

12. Bibliografía

13. Anexos
















1. Resumen.

Debido al dinámico y competido ambiente de negocios que existe en la actualidad. Las organizaciones se han visto forzadas a evaluar las capacidades que poseen para conocer como estas contribuyen a su desempeño y eficiencia. (Gómez)
Anteriormente losempresarios enfocaban la mayor parte de sus esfuerzos al factor financiero, contable, organizativo y de calidad en sus empresas, pero ante la situaciòn cambiante y competitiva no solo local sino global de los negocios las capacidades internas, la ventaja competitiva otros conceptos relacionados con la comunicación organizaciónal pueden ser factor determinate para umentar la competitividad de unaempresa.

2. Introducción.

A pesar de que desde el punto de vista de la comunicación el estudio en medianas y grandes empresas está fuera de toda duda, se suele tender a descuidar el análisis de las pequeñas empresas industriales pensando que - por ser ‘pequeñas’ estructuralmente - no necesitan conocer y manejar parámetros comunicativos acordes a la convivencia, mantenimiento y desarrollo degrupos.
Un factor relevante en el estudio de este sector empresarial es su simplicidad estructural. La pureza de las relaciones entre jefes y subordinados y entre los mismos subordinados que posibilita su formato - producto de su centralización y cercanía jerárquica -, hacen posible distinguir con mayor precisión tanto los acuerdos como las desavenencias y los problemas de comunicación presentesdentro de dichas organizaciones. (Chávez, 2007)



3. Problema de investigación.

3.1 Contexto y caracterización del problema

La Comunicación Organizacional es un apartado de la administración poco aplicado y apreciado en las empresas mexicanas, según Gustavo A. León Duarte (Duarte, 2007) a partir de que el proceso de transición del desarrollo organizacional en México se consolide enfavor de una cultura organizacional tendiente a mejorar las condiciones de desarrollo del personal y del conocimiento humano como base para lograr la calidad total y los estándares de competitividad internacional que la realidad mexicana hoy en día exige, el camino para desarrollar en plenitud la comunicación productiva en las organizaciones será una realidad tangible y fértil. La construcción deesta vía se ha iniciado ya en las grandes organizaciones privadas y públicas de nuestro país, las cuales resultan especialmente interesantes porque, además de que ya tienen intereses en juego frente a este cambio, son las que están realizando de manera ágil y razonada la concreción de la transición y a la vez quienes están inyectando mayores recursos para tal fin.
Coahuila es un estado de gran...