Autoalificate empresarialmente

INTRODUCCIÓN

Toda organización para funcionar adecuadamente requiere de herramientas para autoevaluar, diagnosticar y en su caso, desarrollar propuestas de mejora en las distintas áreas que conforman la empresa.
La amplitud de aspectos que esta autoevaluación empresarial abarca es grande y este estudio se concentra en tres de ellos: administración, recursos humanos y mercadotecnia.
El objetivode ésta indagación es identificar la forma de autocalificarte empresarialmente.
Esta exploración es de tipo documental y se convierte en un texto necesario para una futura investigación de campo.
Habiendo logrado el objetivo propuesto, a continuación se presenta el trabajo y las conclusiones obtenidas.

ÍNDICE

1. Introducción…………………………………………………………………………… 1
2. Planteamiento delproblema…………………………………………………………… 3
3. Objetivo General……………………………………………………………………..... 4
4. Objetivos específicos………………………………………………………………….. 4
5. Metodología…………………………………………………………………………… 5
6. Capítulo I. Autocalifícate empresarialmente…………...……………………………… 6
1.1 Forma de autocalificarte en la administración…………………………… 6
1.2 Forma de autocalificarte en los recursos humanos...……………………... 7
1.3 Forma deautocalificarte en la mercadotecnia………….………................ 8
7. Conclusiones………………………...………………………………………………..... 12
8. Referencias……………………………………………………………………………... 13
1.4

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuál es la forma de autocalificarte empresarialmente en el año 2006?

OBJETIVO GENERAL

Identificar la forma de autocalificarte empresarialmente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Describir la forma deautocalificarte en la administración.
Mencionar la forma de autocalificarte en los recursos humanos.
Manifestar la forma de autocalificarte en la mercadotecnia.

METODOLOGÍA

1. Elección del tema.
2. Acopio de bibliografía.
3. Elaboración de fichas bibliográficas.
4. Elaboración del esquema de trabajo.
4.1. Elección del tema.
4.2. Plan de trabajo.
4.3. Recopilación del material.
4.4.Organización y análisis del material.
4.5. Redacción del informe y conclusiones.
5. Desarrollo de la investigación.
6. Elaboración de fichas de contenido.
7. Organización final del fichero.
8. Redacción del borrador.
9. Presentación final.

Capítulo I. autocalifícate empresarialmente

1.1 Forma de autocalificarte en la administración
La administración es la encargada de alcanzar de formaeficiente (cuando la empresa alcanza sus metas) y eficaz (cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos) los objetivos de la empresa, permite a la misma tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla y se asegura de que produzca o preste sus servicios. Para ello se ha divido en los siguientes aspectos: perfil de la empresa, personal, procesos e insumos.
El perfil de laempresa incluye los aspectos de visión, misión, objetivos, descripción de actividades, capacitación y estímulos.
Deficiente: no existe una visión en la empresa ni se tiene definida la relación que se desea tener con los clientes; no se conocen la imagen y la calidad, la empresa no tiene establecido lo que se quiere lograr ni el tiempo necesario para conseguirlo.
Excelente: se tiene establecida lamisión y la visión de la empresa, definidas la imagen y calidad que desea que tenga su producto para lograr la satisfacción del cliente, tiene establecido el tiempo necesario para lograr los objetivos, se sabe lo que se debe hacer, quién y cómo hacerlo. El personal es capacitado y reconocido según el desempeño que tiene en la empresa.
Los procesos se consideran como la calidad, el servicio y lacomunicación.
Deficiente: la empresa no tiene definido lo que es calidad, no evalúa la manera en que ofrece el servicio ni sabe cómo mejorarlo, además de que no se toman en cuenta las opiniones de sus clientes.
Excelente: la empresa tiene definido lo que es calidad, como medirla y como mejorarla; evalúa la manera en como presta el servicio y tiene idea de cómo mejorarlo ya que se...