AUTOCONTROL




Autocontrol es una asociación dedicada a velar por la publicidad y garantizar que ésta sea veraz, honesta y legal. Se trata de una sociedad sin ánimo de lucro creada en 1995 por los principales anunciantes, agencias y medios de comunicación, concebida para garantizar la confianza y credibilidad de la publicidad por medio de la autorregulación para satisfacer las exigencias de la sociedad yresponder a sus reclamaciones con una publicidad responsable y controlada.
Su actividad se reduce a tramitar las reclamaciones que presentan los consumidores, elaborar y aplicar códigos deontológicos de normas y valores que después juzga y aplica un jurado, y ofrecer la posibilidad de revisar las campañas antes de ser emitidas a través de su servicio de consulta previa o Copy Advice.
Laasociación se compone de una junta directiva, un jurado o Jurado de la Publicidad, pieza clave en el organismo; y un gabinete técnico, cuya actividad más destacada es la de Copy Advice.
2. CASOS ANALIZADOS (AUTOCONTROL Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DURANTE 2011)
Los cuatro casos que se exponen a continuación son los que han sido presentados por Autocontrol o por las Administraciones Públicas durante elaño 2011.
Caso 1:
AUTOCONTROL VS REPSOL YPF, S.A (Selección de productos de origen)
Antecedentes del hecho
La publicidad intervenida consiste en una campaña denominada “selección de productos de origen” donde la compañía Repsol mediante carteles que se pueden ver en sus diferentes estaciones de servicio, hacen alusión a una serie de productos con denominación de origen o sello de garantía. Sinembargo, también promocionan otros productos en los que esa denominación de origen o garantía no está comprobada.
Otra prueba presentada para este caso, consiste en que dentro de la famosa “guía Repsol” puede observarse como todos esos productos aparecen con su localización. Esto llevaría a error al consumidor medio, promocionando ciertos productos de manera fraudulenta.
Fundamentosdeontológicos
Se debe constatar la veracidad de la publicidad y contrastar que no contravenga la norma 14.1 del Código de Conducta Publicitaria, en la cual se recoge el Principio de veracidad que debe cumplir toda la publicidad por el que se acuerda que la publicidad no deberá ser engañosa, considerándose publicidad engañosa aquella que induzca a error o confusión a sus destinatarios.
El jurado acuerda:La campaña contraviene la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria, por lo que la empresa Repsol YPF deberá rectificar la publicidad reclamada.
Caso 2
AUTOCONTROL VS REPSOL YPF, S.A (Selección de productos de origen)
RECURSO DE ALZADA
Antecedentes del hecho
Como se ha visto en el caso anterior, la publicidad de Repsol YPF fue reclamada y el jurado sentenció que la publicidad deberíarectificarse, a lo que Repsol YPF presentó un recurso de alzada alegando, en primer lugar, que presentar la guía Repsol como prueba de apoyo, era algo meramente circunstancial ya que no demostraba nada claramente. Y en segundo lugar, que los motivos de la reclamación han sido fundamentados por paginas web ajenas a la empresa. Por ultimo defiende que el jurado se baso simplemente en apreciacionessubjetivas al tomar su resolución.
Fundamentos deontológicos
Se analiza de nuevo todo el caso, se pretende comprobar si de verdad la publicidad intervenida vulnera de alguna manera la norma 14 del Código de Conducta Publicitaria. Se desestima el recurso de alzada debido a que, efectivamente, la campaña conocida como “Selección de productos de origen” da lugar a que haya error o confusión en elconsumidor medio.
El jurado acuerda
Desestimar el recurso de alzada, y volver a instar a Repsol YPF que rectifique su campaña publicitaria.
CASO3
RECLAMACIÓN DE AUTOCONTROL VS. MOVISTAR, S.A. (Movistar ADSL)
Antecedentes de hecho
El Instituto Nacional de Consumo (INC), en abril de 2011, instó a Autocontrol que evaluase si la publicidad de Movistar era compatible con el Código de Conducta...