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Solución de Problemas

Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar soluciones aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades y habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar. Primero hay que saber cuál es el significado del Problema, que según Parra (1990)establece que: "Un problema lo es en la medida en que el sujeto al que se le plantea (o que se plantea él mismo) dispone de los elementos para comprender la situación que el problema describe y no dispone de un sistema de respuestas totalmente constituido que le permita responder de manera inmediata".
Al respecto, también se puede tomar como punto de partida la definición de problema aportada porH.A. Simon (1978) que nos dice "una persona se enfrenta a un problema cuando acepta una tarea, pero no sabe de antemano como realizarla. Aceptar una tarea implica poseer algún criterio que pueda aplicarse para determinar cuándo se ha terminado la tarea con éxito" o también la que proponen Chi y Glaser (1986) la cual dice que "un problema es una situación en la que se intenta alcanzar un objetivo y sehace necesario un medio para conseguirlo".
De acuerdo a las anteriores definiciones un problema va acompañado siempre de una cierta incertidumbre y en ese sentido podemos llamar "resolución de problemas" al proceso mediante el cual la situación incierta es clarificada implicando siempre la aplicación de conocimientos por parte del sujeto que resuelve.
Por lo tanto, el proceso desolución de problemas, abarca actividades muy diferentes, sin embargo, en sentido estricto englobaría aquellas tareas que exigen procesos de razonamiento relativamente complejos y no una simple actividad asociativa o rutinaria. En general, el proceso de solución de problemas y el proceso de razonamiento, se han tratado como dos áreas independientes.
En tal sentido, para solucionar un problema, elsujeto debe poner en marcha procesos de razonamiento, por eso en realidad, es difícil trazar la línea divisoria entre la solución de problemas y sobre otros procesos de razonamiento. Por ello, autores como, Holland, Holyoak, Nisbett y Thagard (1986), consideran que “el proceso de solución de problemas por analogía, es un tipo de proceso de razonamiento inductivo”.
Aunque en realidad, el grado decomplejidad es muy diferente, y el tipo de problemas es muy variado, existen una serie de características comunes a todos los problemas y al proceso de solución de problemas. La solución de problemas es un pensamiento directivo, un tipo de proceso que requiere la existencia de un estado inicial (incertidumbre) y una serie de soluciones intermedias hasta llegar al estado final (solución). Enfunción del grado de definición de los objetivos se puede hablar de dos tipos de problemas:
Los problemas bien definidos, son los que se le da al sujeto toda la información necesaria para resolverlos. Tanto la solución como los caminos para llegar a la solución están bien definidos, claramente especificados desde el principio.
Los problemas mal definidos, son los que no existe un criterio claro yexplícito de que la solución se haya alcanzado. El sujeto no cuenta con toda la información que necesita para llegar a la solución y tampoco aparece claramente especificado cuáles serían los movimientos lícitos para poder llegar a la solución.
En ese proceso existen limitaciones a nivel estructural y operacional, el sujeto tiene un sistema cognitivo con una serie de limitaciones que van a estarpresentes al resolver una tarea. El proceso implica una operación de tipo serial o secuencial (etapas) donde el sujeto pone en marcha una serie de estrategias que se suceden en el tiempo. Una representación incompleta implica una condición básica para que se plantee un problema lo cual es necesario que en la representación mental del sujeto, se dé una laguna o inconsistencia entonces el sujeto...