Autodiagnóstico - Unidad 5

Pregunta 1

0 de 1 puntos

Incorrecta
Un procedimiento es un documento que define en forma estructurada y concisa cómo se realiza cada una de las actividades críticas, es decir, de losprocesos.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Respuesta correcta: Verdadero
Pregunta 2

1 de 1 puntos

Correcta
Conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un productode valor para el cliente.
Respuesta
Respuesta seleccionada: c.
Proceso de negocios.
Respuesta correcta: c.
Proceso de negocios.
Pregunta 3

1 de 1 puntos

Correcta
Herramienta dela calidad que consiste en la representación gráfica que muestra todos los pasos de un proceso, a través de dibujos y formas geométricas, se determinan las fases del mismo. Se utiliza para identificarvicios, tiempos de espera y errores.
Respuesta
Respuesta seleccionada: a.
Diagrama de flujo.
Respuesta correcta: a.
Diagrama de flujo.
Pregunta 4

1 de 1 puntos

Correcta
Estatécnica administrativa es considerada por Hammer y Champy como la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas derendimiento, tales como: costos, calidad, servicio y rapidez.
Respuesta
Respuesta seleccionada: c.
Reingeniería.
Respuesta correcta: c.
Reingeniería.
Pregunta 5

1 de 1 puntos

CorrectaTécnica administrativa que consiste en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su negocio.
Respuesta
Respuesta seleccionada: c.Outsourcing.
Respuesta correcta: c.
Outsourcing.
Pregunta 6

0 de 1 puntos

Incorrecta
Un __________ de calidad es el conjunto formado por la estructura organizacional, losprocedimientos, procesos y recursos (materiales, de personal u otros) necesarios para implementar la gestión de calidad.
Respuesta
Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta:...