autodiagnostico unid 3 gestion de calidad

Pregunta 1
1 de 1 puntos

Los procesos clave o sustantivos son independientes de otros procesos y productos de la empresa.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Respuesta correcta: FalsoPregunta 2
1 de 1 puntos

Con base en las actividades que realizan, las empresas se clasifican en:
Respuesta
Respuesta seleccionada: c.
Industrial, artesanales y comercializadora.
Respuestacorrecta: c.
Industrial, artesanales y comercializadora.
Pregunta 3
1 de 1 puntos

De acuerdo con Felipe Flores, comprender la garantía o seguridad de la calidad exige al menos trescategorías:
Respuesta
Respuesta seleccionada: b.
Calidad de diseño, calidad de manufactura y calidad de servicio.
Respuesta correcta: b.
Calidad de diseño, calidad de manufactura y calidad de servicio.Pregunta 4
0 de 1 puntos

A diferencia de los servicios, los productos:
Respuesta
Respuestas seleccionadas: d.
Tienen un tiempo de vida que puede ser largo (duradero) o corto (no duradero).Respuestas correctas: b.
Son ergonómicos.

d.
Tienen un tiempo de vida que puede ser largo (duradero) o corto (no duradero).


Pregunta 5
1 de 1 puntos

Los __________ sonaquellos bienes intangibles capaces de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
Respuesta
Respuesta seleccionada: servicios
Respuesta correcta: servicios
Pregunta 61 de 1 puntos

Es la combinación de métodos, información, materiales, máquinas, gente, medio ambiente y mediciones que se utilizan de manera conjunta para obtener un servicio o convertir insumosen productos con valor agregado para un cliente.
Respuesta
Respuesta seleccionada: a.
Proceso.
Respuesta correcta: a.
Proceso.
Pregunta 7
0 de 1 puntos

Las __________ de calidad señalanlineamientos flexibles para elegir las acciones necesarias que permiten a todos los integrantes de una empresa actuar conforme a los principios y estrategias organizacionales más adecuadas para...