AUTODIAGNÓSTICO 4

¿Cuál debe ser el papel de los trabajadores de su empresa para el diseño, implantación y evaluación de un sistema de gestión de calidad?
Considero que se debe caracterizar, toda vez queestos deben de permanecer al margen del diseño, elaboración, implantación y gestión del sistema, así dándoles participación, información, estableciendo mecanismos tendientes a orientar sucomportamiento hacia el cumplimiento, y dándole valor a la vinculación de los sistemas de recompensas a la consecución de la calidad, además, el trabajador también debe participar desde eldiseño, implantación y revisión de los resultados obtenidos. Concluyendo el trabajador debe de estar siempre involucrado en las actividades planteadas.

¿Cuáles serían las condicionesnormativas y de capacitación que debían generarse para lograr el éxito del sistema de gestión de calidad dentro de una empresa?
Es importante todas las condiciones normativas que se generan en unaempresa como guías genéricas que indican lo que puede hacer una empresa para gestionar la calidad desde sus productos y servicios, estableciendo los contenidos de las normas que le sirvan deacuerdo a sus condiciones y el modo de implementarlas.
Por otra parte, se debe de implementarse un sistema basado en lo que ha llevado al éxito a otras empresas es decir copiar un sistemaque le haya funcionado a otras; sistemas como la ISO9000, que son normas internacionales que se han realizado distintos procesos estratégicos, estudiando para ello el uso de diferentesherramientas de análisis antes y después de la implantación. Para que esto pueda ser posible debe de haber una capacitación a todos lo de la empresa, debe de estar implicado desde el equipodirectivo, logrando la certificación y/o la acreditación.
Finalmente, para lograr una certificación se debe capacitar y llevar una normatividad donde estén implicadas todas las empresas.