Autodiagnóstico - Unidad 3 GESTION DE CALIDAD

De acuerdo con Fleitman, entre las características de los procesos se encuentran:
Respuesta
Respuestas seleccionadas: a.
Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo.c.
Todos los procesos deben tener un líder.


Respuestas correctas: a.
Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo.

c.
Todos los procesos deben tener un líder.Pregunta 2

1 de 1 puntos

Correcta
De acuerdo con Felipe Flores, comprender la garantía o seguridad de la calidad exige al menos tres categorías:
Respuesta
Respuesta seleccionada: b.Calidad de diseño, calidad de manufactura y calidad de servicio.
Respuesta correcta: b.
Calidad de diseño, calidad de manufactura y calidad de servicio.
Pregunta 3

1 de 1 puntos

CorrectaCon base en las actividades que realizan, las empresas se clasifican en:
Respuesta
Respuesta seleccionada: a.
Industrial, artesanales y comercializadora.
Respuesta correcta: a.Industrial, artesanales y comercializadora.
Pregunta 4

1 de 1 puntos

Correcta
Es todo bien tangible capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
RespuestaRespuesta seleccionada: a.
Producto.
Respuesta correcta: a.
Producto.
Pregunta 5

1 de 1 puntos

Correcta
Dos de las diferencias entre productos y servicios son que los servicios:Respuesta
Respuestas seleccionadas: b.

Son perecederos, no se almacenan para usarse posteriormente.

d.
Poseen características intangibles.


Respuestas correctas: b.

Son perecederos,no se almacenan para usarse posteriormente.

d.
Poseen características intangibles.


Pregunta 6

1 de 1 puntos

Correcta
Es la combinación de métodos, información, materiales,máquinas, gente, medio ambiente y mediciones que se utilizan de manera conjunta para obtener un servicio o convertir insumos en productos con valor agregado para un cliente.
Respuesta
Respuesta...