Autodiagnóstico - Unidad 3 gestion de calidad

Pregunta 1
1 de 1 puntos
De acuerdo con Fleitman, entre las características de los procesos se encuentran:
Correctoc. Todos los procesos deben tener un líder.
Correctod. Tienen como propósitosatisfacer a un cliente interno y externo.
Respuestas correctas:
Correctoc. Todos los procesos deben tener un líder.
Correctod. Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo.Pregunta 2
1 de 1 puntos
Dos de las diferencias entre productos y servicios son que los servicios:
Respuestas seleccionadas:
Correctoa.
Son perecederos, no se almacenan para usarse posteriormente.Correctob. Poseen características intangibles.
Respuestas correctas:
Correctoa.
Son perecederos, no se almacenan para usarse posteriormente.
Correctob. Poseen características intangibles.Pregunta 3
1 de 1 puntos
Es la combinación de métodos, información, materiales, máquinas, gente, medio ambiente y mediciones que se utilizan de manera conjunta para obtener un servicio o convertirinsumos en productos con valor agregado para un cliente.
Respuesta seleccionada:
Correctob. Proceso.
Respuesta correcta:
Correctoc. Proceso.
Pregunta 4
1 de 1 puntos
Con base en las actividadesque realizan, las empresas se clasifican en:
Respuesta seleccionada:
Correctoc. Industrial, artesanales y comercializadora.
Respuesta correcta:
Correctoa. Industrial, artesanales ycomercializadora.
Pregunta 5
1 de 1 puntos
Es todo bien tangible capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor.
Respuesta seleccionada:
Correctoa. Producto.
Respuestacorrecta:
Correctoa. Producto.
Pregunta 6
1 de 1 puntos
Los procesos clave o sustantivos son independientes de otros procesos y productos de la empresa.
Respuesta seleccionada:
Correcto FalsoRespuesta correcta:
Correcto Falso
Pregunta 7
1 de 1 puntos
A diferencia de los servicios, los productos:
Respuestas seleccionadas:
Correctoa. Tienen un tiempo de vida que puede ser largo...