Autoestima

El Flujograma

¿QUE ES?
Es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un proceso. Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa,los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor) El flujograma hace más fácil el análisis deun proceso para la identificación de: Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos críticos del proceso. Sentido del flujo: Significa el sentido y la secuencia de las etapasdel proceso:

SE USA PARA:
Entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de la situación actual. Diseñar un nuevo proceso, incorporando las mejoras (situación deseada). Facilitarla comunicación entre las personas involucradas en el mismo proceso. Divulgar, en forma clara y concisa, informaciones sobre procesos.

SIMBOLOS
El flujograma utiliza un conjunto de símbolos pararepresentar las etapas del proceso, las personas o los sectores involucrados, la secuencia de las operaciones y la circulación de los datos y los documentos. Los símbolos más comunes utilizados son lossiguientes: Límites: Este símbolo se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso:

¿CÓMO USARLO?
Operación: Representa una etapa del proceso. El nombre de la etapa y de quien la ejecutase registran al interior del rectángulo: Defina el proceso que se va a realizar. Escoja un proceso relacionado con el producto o servicio más importante, desde el punto de vista del cliente. Elabore unflujo del proceso, identificando sus grandes bloques de actividades. Documento: Simboliza al documento resultante de la operación respectiva. En su interior se anota el nombre que corresponda:Organice, para la elaboración del flujograma, un grupo compuesto por las personas involucradas en las actividades del proceso. Defina detalladamente las etapas del proceso y describa las actividades y los...