Autoestima

COMUNICACIÓN ASERTIVA

“Comunicación asertiva es lo mismo que hablar de comunicación efectiva comunicación exacta, productiva, comunicación acertada.”
Es la conducta que permite a una persona actuar con base en sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad y expresar cómodamente sentimientos honestos. Implica un profundo respeto hacia uno mismo y hacia los demás, al reconocertambién los derechos y sentimientos de los otros.
Es respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensa y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.
A veces lo llamamos “saber decir las cosas” o en el otro extremo, “no dejarse avasallar”, y nos referimos normalmente a ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmentepensamos por miedo a la reacción. Habrá quien piense que estamos hablando de una postura egoísta, se soltar aquellos que nos venga en gana y desentendernos de las consecuencias.
Es una conducta socialmente habilidosa se define como un conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de unmodo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y resolviendo de inmediato los problemas surgidos en una situación determinada minimizando la probabilidad de futuros problemas. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo un parte de las habilidades sociales, aquella que reúne conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sinagredir ni ser agredido.

Las habilidades sociales son esenciales para obtener 2 tipos de objetivos:

* OBJETIVOS AFECTIVOS: consiguiendo relaciones satisfactorias con los parientes y con los demás, estableciendo amistades y relaciones amorosas.
* OJETIVOS INSTRUMENTALES: permitiendo actividades con éxito en la comunidad incluyendo comprar, vender, la utilización de instituciones sociales yprestaciones, entrevistas de trabajo y trabajar.

Más allá de tratarse de una moda, el desarrollo de las habilidades sociales se ha convertido casi en una necesidad para crecer personal y profesionalmente. Las habilidades sociales forman parte de la inteligencia emocional, y hacen referencia a la capacidad de relacionarse adecuadamente con los demás. La orientación al cliente, la empatía, lanegociación y el trabajo en equipo son algunas de ellas.
Las empresas cada vez las valoran más y no sólo entre los profesionales que tienen en plantilla sino que también las tienen muy en cuenta a la hora de seleccionar personal. Su importancia es tal que pueden marcar la diferencia a la hora de conseguir un empleo. Ante currículums similares, las habilidades sociales suelen decantar la balanzahacia aquellos candidatos que destacan por «destrezas» como la mano izquierda o el control emocional.

PUNTOS A DESARROLLAR
1. Que entiendes por comunicación asertiva?
Es un proceso mediante el cual transmitimos ideas, sentimientos o creencias a otros. Aunque por lo general nos comunicamos a través, de la palabra o el lenguaje, también nos podemos comunicar por representación visual, gestos oimitaciones.
Comunicación asertiva es lo mismo que hablar de comunicación efectiva comunicación exacta, productiva, comunicación acertada.”
2. Como influye el lenguaje corporal para comunicarnos asertivamente con el usuario?

Influye por que transmite nuestros sentimientos y actitudes por medio de gestos ya que es una comunicación no verbal se intercambian mensajes sin palabras. Es elaspecto, postura, porte, tacto, expresión facial, contacto ocular, gestos y silencios; son más elocuentes que las palabras. Además de nuestra imagen personal, nuestros gestos a la hora de interactuar con otras personas aportan mucha información sobre nosotros y es vital en las primeras impresiones. Asegura siempre que tu postura transmita confianza y que tus movimientos indiquen interés en lo que el...