autoestima
Páginas: 2 (269 palabras)
Publicado: 24 de febrero de 2015
EL SERVICIO AL CLIENTE INICIA CON UNA ACTITUD CORRECTA
Es común asumir que el SERVICIO AL CLIENTE se trata solamente de capacidades y técnicas. Enrealidad nuestro buen servicio comienza cuando poseemos la actitud correcta.
Su actitud determina su acción, su acción va a determinar sus logros. Jesús enfatizo esteprincipio enseñando que debemos poner nuestro corazón en orden, antes de poner nuestra vida en orden. El dijo que cuando hay tesoros malos en el corazón del hombre,el mal sale. Cuando hay tesoros buenos en el corazón del hombre el bien sale. Todo se trata de lo que hay dentro. El cambio verdadero ocurre del interior alexterior.
Se desarrollar los siguientes 10 puntos:
1. Mi actitud cuando inicio una tarea afectara su resultado, mas que ninguna otra cosa
2. Mi actitud hacia otrodeterminara mi actitud hacia mi
3. Mi actitud es la diferencia mas grande entre éxito y fracaso
4. Mi actitud puede convertir mis problemas en triunfos
5. Miactitud me puede sar una perspectiva poco comun de la vida
6. Mi actitud es mi mejor Amigo o mi peor Enemigo
7. Mi actitud me va a dar la felicidad no mis logros8. Mi actitud cambiara cuando yo decida cambiar
9. Mi actitud necesita ajustes continuos
10. Mi actitud es contagiosa.
Al finalizar haremos una evaluación delos tres principales problemas de actitud dentro de la empresa. Y las atenderemos con asesoría dirigida.
Inversión: B/75.00 cada hora por un máximo de 20personas. Para esta conferencia se requiere hora y media. La inversión seria de B/112.50
Ejemplares que puedo recomendar: Clientes incondicionales.
Es común asumir que el SERVICIO AL CLIENTE se trata solamente de capacidades y técnicas. Enrealidad nuestro buen servicio comienza cuando poseemos la actitud correcta.
Su actitud determina su acción, su acción va a determinar sus logros. Jesús enfatizo esteprincipio enseñando que debemos poner nuestro corazón en orden, antes de poner nuestra vida en orden. El dijo que cuando hay tesoros malos en el corazón del hombre,el mal sale. Cuando hay tesoros buenos en el corazón del hombre el bien sale. Todo se trata de lo que hay dentro. El cambio verdadero ocurre del interior alexterior.
Se desarrollar los siguientes 10 puntos:
1. Mi actitud cuando inicio una tarea afectara su resultado, mas que ninguna otra cosa
2. Mi actitud hacia otrodeterminara mi actitud hacia mi
3. Mi actitud es la diferencia mas grande entre éxito y fracaso
4. Mi actitud puede convertir mis problemas en triunfos
5. Miactitud me puede sar una perspectiva poco comun de la vida
6. Mi actitud es mi mejor Amigo o mi peor Enemigo
7. Mi actitud me va a dar la felicidad no mis logros8. Mi actitud cambiara cuando yo decida cambiar
9. Mi actitud necesita ajustes continuos
10. Mi actitud es contagiosa.
Al finalizar haremos una evaluación delos tres principales problemas de actitud dentro de la empresa. Y las atenderemos con asesoría dirigida.
Inversión: B/75.00 cada hora por un máximo de 20personas. Para esta conferencia se requiere hora y media. La inversión seria de B/112.50
Ejemplares que puedo recomendar: Clientes incondicionales.
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