Autoevaluación. Gestión Calidad. ISO 9001

Páginas: 3 (574 palabras) Publicado: 9 de febrero de 2016
Gestión de Calidad 9001

Pregunta 1
Enunciado de la pregunta
¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? ¿Cuál es su utilidad?
Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresao institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad. El sistema de gestión de calidad sirve para dar confianza a los clientes de que los productos y servicios queofrece la organización, se desarrollan de una forma planificada y controlada.

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Pregunta 2
Enunciado de la pregunta
¿Es obligatoria lacertificación por la norma ISO 9001\:2008?
Seleccione una:
La norma ISO 9001\:2008 no es de implantación obligatoria sino voluntaria. Sin embargo, cada vez más, los clientes exigen a sus proveedores laimplantación de sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9000 certificados.

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Pregunta 3
Enunciado de la pregunta
¿Qué etapas se deben tener encuenta para implantar un sistema de gestión de la calidad?
Para llevar a cabo un plan de implantación de un sistema de gestión de la calidad, se deben tener en cuenta las siguientes etapas\:

-Planteamiento del proyecto.
- Identificación de los procesos afectados.
- Designación de responsables.
- Formación del equipo de trabajo.
- Creación del mapa de procesos.
- Elaboración de la documentación.
-Formación a todo el personal de la organización.
- Auditorías Internas.
- Acciones correctivas de las auditorías internas.
- Contactos con la entidad de certificación.
- Auditoría de certificación.Retroalimentación
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Pregunta 4
Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son los principios básicos de las normas ISO 9000?
Seleccione una:
La norma ISO 9000 cuenta con 8principios básicos\:
- Enfoque al cliente.
- Liderazgo.
- Participación del personal.
- Enfoque basado en procesos.
- Enfoque de sistemas para la gestión.
- Mejora continua.
- Enfoque basado en hechos...
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