Autoevaluación

Páginas: 27 (6729 palabras) Publicado: 25 de mayo de 2013
AUTOEVALUACIÓN

ÍNDICE
1- AUTOEVALUACIÓN

1

2- BENEFICIOS DE LA AUTOEVALUACIÓN

2

3- PROCESO GENERAL DE LA AUTOEVALUACION

3

4- ENFOQUES DE AUTOEVALUACIÓN

6

5- SELECCIÓN DE UN ENFOQUE DE AUTOEVALUACIÓN

13

6- AUTOEVALUACIÓN Y PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL

15

7- EXPERIENCIAS DE AUTOEVALUACIÓN

18

1.

AUTOEVALUACIÓN

En un entorno económico como el actual,caracterizado por una economía globalizada
y altamente competitiva, las organizaciones necesitan encontrar mecanismos que les permitan
mejorar su gestión y sus resultados, atrayendo y fidelizando a sus clientes y siendo lo más
eficientes posible en la gestión de los recursos y los procesos internos.
En este contexto, la calidad total, es una nueva forma de gestión empresarial que trata
dehacer la organización más competitiva, mejorando la satisfacción de los clientes y de todos
aquellos otros grupos con interés en ella, como son los accionistas, sus empleados, los
miembros de la sociedad en que se ubica, etc. La definición de un plan de calidad total o de
excelencia en la gestión requiere, como paso previo, el conocimiento de la situación actual de la
organización, es decir de laexcelencia de su gestión y de sus resultados. El medio más
completo consiste en la realización de una autoevaluación conforme a los criterios de un
modelo.
La Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) define la
autoevaluación como: “un examen global, sistemático y regular de las actividades y resultados
de una organización comparados con un modelo de excelencia en elnegocio” y que, en este
contexto, es el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión.

2. BENEFICIOS DE LA AUTOEVALUACIÓN
La Autoevaluación ofrece a las organizaciones:














Un enfoque riguroso y estructurado a la mejora empresarial.
Una evaluación basada en hechos y no en opiniones personales.
Un medio de conseguir la coherencia en la dirección yconsenso acerca de lo que debe
hacerse.
Una manera de formar al personal de la organización sobre cómo aplicar significativamente
los principios de la Calidad Total.
Una forma de integrar diferentes iniciativas de calidad en las operaciones empresariales
normales.
Una potente herramienta de diagnóstico
Una actividad de mejora inducida por el proceso enfocada donde es más necesaria.
Unametodología de aplicación a todos los niveles: desde las unidades de negocio
individuales hasta la organización en conjunto.
Un medio de crear participación entre el personal de la organización y de dar un impulso
nuevo a la búsqueda de la excelencia empresarial.
Oportunidades para promover y compartir enfoques con otras áreas de la organización o, a
mayor escala, con otras organizaciones de lamisma o distinta naturaleza.
Oportunidades para el reconocimiento tanto del progreso como de los niveles destacados
de consecución por medio de premios internos.
Un enlace entre lo que la organización necesita alcanzar y la forma en que pone en práctica
las estrategias y procesos para conseguirlo.
Una forma de determinar tanto el nivel interno como el nivel comparado frente a otrasorganizaciones.

La autoevaluación es un excelente punto de partida para el proceso de planificación
empresarial, ya que la detección de los Puntos Fuertes y las Áreas de Mejora permite identificar
los planes de mejora que serán parte integral de los planes empresariales a corto, medio y largo
plazo que deben hacer a la organización más competitiva.
También es importante el hecho de que el ModeloIberoamericano de Excelencia en la
Gestión incluye una metodología objetiva de puntuación, lo que a su vez permite obtener
resultados cuantitativos de la autoevaluación. Estas puntuaciones pueden emplearse para
hacer un seguimiento de la mejora obtenida al aplicar los planes de mejora fruto de una
autoevaluación anterior. Del mismo modo, las puntuaciones pueden servir como comparación
del nivel...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • AUTOEVALUACIÒN
  • AUTOEVALUACION
  • Autoevaluacion
  • Autoevaluación
  • Autoevaluacion
  • autoevaluacion
  • Autoevaluacion
  • autoevaluacion

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS