Autolavado

AUTOLAVADO EUROPA
1. Empresa
Es una empresa dedicada al servicio de lavado de autos en Valencia edo. Carabobo.
Dirección: Av. Bolívar Norte, e/Los Toneles y el Teatro Guaparo
Urb./Sector:Guaparo, Valencia


Días laborables de Autolavado Europa
Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes
Horario de atención de Autolavado Europa
Mañana 08:00 am - 12:00 am
Tarde 01:00 pm - 5:00 pmFormas de pago aceptada por Autolavado Europa:
• Efectivo • Cheques

2. Procesos y Momentos de Verdad
Procesos:
Los procesos dentro del Auto lavado Europa inician al entrar con el carro dondeencuentras varios puestos donde estacionar, puedes observar varios trabajadores con uniforme azul con el logo de la empresa te asisten inmediatamente, les dices que necesitan y ellos te señalan quevayas a la oficina central para cancelar el servicio del carro. Dentro de la oficina encontraras varias promociones para tu carro, incluyendo servicios para el carro y productos como ambientadores.La oficina se encuentra un personal agradable que te asiste con la factura y la cancelación del servicio. Al igual, este es el lugar de espera para el cliente, mientras se realiza el servicio a sucarro, encontraras un lugar amplio y cómodo, con 6 computadoras con libre acceso a internet para poder esperar cómodamente. Ninguno del personal te interrumpe. Al finalizar el servicio se te avisa y yapuedes analizar el servicio, en este caso el trabajo fue excelente, uno de los trabajadores te hace saber exactamente que hizo, donde situó las cosas sueltas y se despide.

Los Momentos de Verdad:• Momento de Verdad #1: Estas en contacto con la infraestructura, este siendo en la Avenida Bolívar, cruzando entre el Cine Guaparo y el concesionario Chevrolet. Lugar limpio con personalidentificado, buena división y organización.
• Momento de verdad #2: Interacción con trabajadores que están afuera, cortesía, educación y amabilidad ya que saludan, preguntan y te ayudan.

• Momento de...