Automatización

COMPROBACIÓN DE LECTURA CAPÍTULO NO. 3
1. ¿Qué es un dato?
Es un registro o anotación respecto de determinado hecho.
2. ¿Qué es información?
Es el conjunto de datos o un dato que posee significado, es decir, que reduce la incertidumbre o aumenta el conocimiento respecto de una actividad o cosa y apoya el proceso de toma de decisiones.
3. ¿Qué es comunicación?
Es el proceso queconsiste en transmitir un mensaje. Para que exista la comunicación es necesario que el destinatario la reciba y la comprenda.
4. ¿Cuáles son las características de la información?
Exacta: La exactitud se mide en porcentaje de información correcta con relación al total de información generada. La exactitud es el número de errores aceptables al producir la información.
Oportuna: La informacióndebe estar disponible en el momento justo.
Integra: Que sea completa, es decir que no carece de ninguna de sus partes.
Concisa: Breve y al grano.
Confidencial: La información debe ser maneja con discreción, solo las personas que deban y puedan conocerla tengan acceso.
5. Escriba cuales son los niveles operativos de la información:
Nivel de Oficina: Están aquellas personas que se dedican atareas repetitivas y el manejo en sí de las transacciones diarias.
Nivel Operativo: Se tiene bien definidas y de corta duración. La información que se requiere es resumida para efectuar controles.
Nivel Táctico: Se concentra en metas y objetivos a lograr.
Nivel Estratégico: La información es resumida, agrupada y ordenada. Se requiere evaluar situaciones hipotéticas para tener un mejor panoramadel futuro y de las tendencias.
6. Procesamiento. Se preparan los datos en forma adecuada para que al final del proceso se obtenga información.
Distribución. Para ello se utiliza diversos medios como fax, correo, etc.
Utilización. La culminación de todo el proceso y el objetivo por el cual se ha realizado.
Recopilación. Es la reunión de los datos necesarios para la producción deinformación.
Grafique el ciclo de la vida de la información:

7. Retroalimentación
Fuente
Destino
Decodificación
(Receptor)
Canal
Codificación
(Transmisor)
Grafique el proceso de comunicación:

8. Elementos del proceso de comunicación:
Fuente, codificación, mensaje, canal, decodificación, destino, retroalimentación.
9. Cuáles son los métodos de la comunicación y describa cada uno deellos.
Oral: utiliza el lenguaje hablado para construir el mensaje.
Escrita: utiliza el lenguaje escrito para construir el mensaje.
No verbal: dicen algo sin palabras, son señales, gestos que transmiten el mensaje.
Medios electrónicos: por la tecnología se puede transmitir gran cantidad de información.
10. Indique cuales son los tipos de comunicación y descríbalos.
Formal: obedecen ysiguen la autoridad de la codena de mando.
Informal: intenta satisfacer las necesidades de los empleados, no se obedecen a niveles jerárquicos.
11. Comunicación
Horizontal
Comunicación
Cruzada
Comunicación
Descendente
Resto
Cúpula
Mandos Medios
Comunicación
Ascendente
Grafique los flujos de comunicación y describa cada uno de ellos.

Descendente: El flujo es vertical, el administradorse comunica hacia abajo en la jerarquía de autoridad.
Ascendente: El flujo es vertical, los administradores obtienen información de sus subalternos.
Horizontal: Es la comunicación que se da entre los miembros del mismo grupo o grupo en el mismo nivel.
Cruzada: Es la que ocurre diagonalmente entre personas, es decir de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia.
12.Percepción Selectiva
Emociones
Lenguaje
Sobre carga de información
Presiones de Tiempo
Señales no Verbales
Filtración
Barreras Contra la Comunicación
Grafique cuales son las barreras de la comunicaci

13. Comente el caso de estudio del capítulo No. 3
El cliente es la parte fundamental en el caso de este tipo de empresas, debe cumplirse de manera inmediata con los requerimientos del mismo...