Automatizacion Procesos 2 Capitulo 7

AUTOEVALUACION CAPITULO 7
Herramientas de Diagnostico en el desarrollo de las Organizaciones
Respuestas.
1.
• La estructura de organización: factores que no cambian fácilmente, edificios,ambiente, etc.
• Procesos de transformación que se realizan dentro del sistema de cable etc.
• Asuntos que son expresados o sentidos por los miembros de la organización como quejas, críticas,sugerencias, respaldos a ciertos criterios.
2.
• Cuantitativo y Cualitativos
3.
• Informes contables y financieros
• Informes utilizados en la toma de decisiones, informes de desempeño, resúmenes deoperaciones, registros de operaciones y formas existentes.
4.
• Para comprender la operación del sistema actual.
5.
• Documentos internes como memorándums, avisos en tableros o boletines y manuales deprocedimiento.
6.
• No se puede obtener buena información ya que quedara la duda si la información es completa.
7.
8.
• ES necesario hacerlo para no perder el objetivo principal
• Que es lo quevoy a investigar o examinar?
• Que me interesa descubrir o confirmar?
• A quien o a cuales voy observar o a entrevistar etc.
9.
• Es una modalidad de selección sistemática para determinar laspersonas o sujetos a investigar.

10.
• Es una herramienta para obtener información la cual dependerá de la habilidad con que se realice.
11.
• Preguntas Abiertas son más fáciles de responder para elentrevistado su análisis es más fácil ya que se tienen detalles.
• Preguntas Cerradas es aquella en la presenta una serie de opciones de respuesta.


12.
• Consiste en una serie de preguntas, yasea cerradas o abiertas dirigidas a un grupo seleccionado de individuos. Son útiles con un grupo numeroso, los datos son confiables y pueden obtenerse respuestas honestas por medio del anonimato.
13.• Establecer el orden de las preguntas de acuerdo al interés del encuestado.
• De preferencia las preguntas se asocian al tema a tratar.
• Tener una secuencia lógica para quienes la responden.
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