Automatizacion

Automatización del almacén y surtido en la distribución de productos de uso duradero1
118 Irene Gil
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Universidad de Valencia



Irene.Gil@uv.es

Automation of warehouse management and assortment in the distribution of durable goods
1. INTRODUCCIÓN
El estudio de los distribuidores exitosos revela que la capacidad del distribuidor de construir y defender una posición competitiva enel mercado depende, en gran medida, de su capacidad de realizar inversiones y de utilizar la información (Weber y Kantamneni, 2002). En este sentido, los avances en las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) ofrecen nuevas posibilidades para la gestión de la empresa comercial, y en concreto para el proceso logístico En esta línea, Buxmann y Gebauer (1999) consideran la tecnologíade la información uno de los factores clave del éxito en una organización, siendo la logística una de las áreas que más se ha beneficiado de esta transformación (Gil et al., 2007). La necesidad de investigar en el campo de la logística desde el ámbito del canal de comercialización ha sido planteada por varios investigadores. Así, propuestas como las de Dresner y Xu (1995), Luque (1995), Denis yCzellar (1997), Van Der Veeken y Rutten (1999) o Mentzer y Williams (2001) han planteado la necesidad de prestar mayor atención a la investigación de diferentes aspectos de la función logística como la rapidez de respuesta, la ejecución física, y la gestión de los sistemas de información. Sin embargo, y a pesar de
Fecha de recepción y acuse de recibo: 19 de octubre de 2007 Fecha inicio proceso deevaluación: 22 de octubre de 2007 Fecha primera evaluación: 14 de diciembre de 2007 Fecha de aceptación: 11 de febrero de 2008

Alejandro Mollá Universidad de Valencia

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Alejandro.Molla@uv.es

María Eugenia Ruiz Universidad de Valencia

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M.Eugenia.Ruiz@uv.es

CODIGO JEL: M100, M310

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | tERcER tRIMEStRE 2008 | ISSN: 1698-5117

IRENE GIl-SAURA,AlEjANdRo Mollá-dEScAlS y MARíA EUGENIA RUIz-MolINA

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RESUMEN DEL ARTÍCULO Las tecnologías de la información y de las comunicaciones pueden suponer una fuente de ventajas competitivas para la empresa distribuidora, si bien implica incurrir en importantes costes. En el presente trabajo tratamos de identificar los factores que caracterizan a las empresas que invierten en dichas tecnologías paraautomatizar la gestión de su almacén y, en concreto, la relación entre el grado de automatización y el surtido de productos de la empresa. EXECUTIVE SUMMARY The information and communication technologies can represent a source of competitive advantages for the retailer, even if it involves to incur in important costs. In the present work we try to identify the factors that characterize the companiesthat invest in these technologies to automate the management of their warehouse and, in particular, the relation between the degree of automation and the product assortment of the company.

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | tERcER tRIMEStRE 2008 | ISSN: 1698-5117

AUtoMAtIzAcIÓN dEl AlMAcÉN y SURtIdo EN lA dIStRIBUcIÓN dE PRodUctoS dE USo dURAdERo

estas recomendaciones son pocos los esfuerzosdesarrollados en esta dirección. El presente trabajo se plantea como objetivo caracterizar a los distribuidores que automatizan su almacén y, en particular, examinar su relación con el surtido de la empresa.

2. TIC y gesTIÓN De almaCéN
Diversos trabajos han señalado entre las principales ventajas de la aplicación de las TIC por parte del distribuidor el ahorro de tiempo y de gastos de personal,la fiabilidad, la exactitud, la reducción de errores (Ellram et al., 1999; Lowson, 2001), así como una mejora de la productividad a través de la mecanización de tareas intensivas en mano de obra, como la gestión del inventario (Dadzie y Johnston, 1991). En este sentido, con un mayor grado de automatización del almacén resulta más fácil la localización y el seguimiento de productos, así como el...