Automatizacion

Automatización del
almacén y surtido
en la distribución
de productos de
uso duradero1
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Irene Gil

Universidad de Valencia



Irene.Gil@uv.es

Automation of warehouse management and assortment in the distribution of durable goods
1. INTRODUCCIÓN

M.Eugenia.Ruiz@uv.es

El estudio de los distribuidores exitosos revela que la capacidad del
distribuidor de construir ydefender una posición competitiva en el
mercado depende, en gran medida, de su capacidad de realizar inversiones y de utilizar la información (Weber y Kantamneni, 2002).
En este sentido, los avances en las tecnologías de la información y
de la comunicación (TIC) ofrecen nuevas posibilidades para la gestión de la empresa comercial, y en concreto para el proceso logístico
En esta línea, Buxmann yGebauer (1999) consideran la tecnología
de la información uno de los factores clave del éxito en una organización, siendo la logística una de las áreas que más se ha beneficiado
de esta transformación (Gil et al., 2007).
La necesidad de investigar en el campo de la logística desde el ámbito del canal de comercialización ha sido planteada por varios investigadores. Así, propuestas como las deDresner y Xu (1995), Luque (1995), Denis y Czellar (1997), Van Der Veeken y Rutten (1999)
o Mentzer y Williams (2001) han planteado la necesidad de prestar
mayor atención a la investigación de diferentes aspectos de la función logística como la rapidez de respuesta, la ejecución física, y la
gestión de los sistemas de información. Sin embargo, y a pesar de

CODIGO JEL:
M100, M310

Fecha derecepción y acuse de recibo: 19 de octubre de 2007 Fecha inicio proceso de evaluación: 22 de octubre de
2007 Fecha primera evaluación: 14 de diciembre de 2007 Fecha de aceptación: 11 de febrero de 2008

Alejandro Mollá
Universidad de Valencia



Alejandro.Molla@uv.es

María Eugenia Ruiz
Universidad de Valencia



UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | tERcER tRIMEStRE 2008 | ISSN: 1698-5117IRENE GIl-SAURA, AlEjANdRo Mollá-dEScAlS y
MARíA EUGENIA RUIz-MolINA

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RESUMEN DEL ARTÍCULO
Las tecnologías de la información y de las comunicaciones pueden suponer una fuente de ventajas competitivas para la empresa distribuidora, si bien implica incurrir en importantes costes.
En el presente trabajo tratamos de identificar los factores que caracterizan a las empresas que
inviertenen dichas tecnologías para automatizar la gestión de su almacén y, en concreto, la relación entre el grado de automatización y el surtido de productos de la empresa.
EXECUTIVE SUMMARY
The information and communication technologies can represent a source of competitive advantages for the retailer, even if it involves to incur in important costs. In the present work we try to
identify thefactors that characterize the companies that invest in these technologies to automate
the management of their warehouse and, in particular, the relation between the degree of automation and the product assortment of the company.

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | tERcER tRIMEStRE 2008 | ISSN: 1698-5117

AUtoMAtIzAcIÓN dEl AlMAcÉN y SURtIdo EN lA dIStRIBUcIÓN dE PRodUctoS
dE USo dURAdERo

estasrecomendaciones son pocos los esfuerzos desarrollados en
esta dirección.
El presente trabajo se plantea como objetivo caracterizar a los distribuidores que automatizan su almacén y, en particular, examinar su
relación con el surtido de la empresa.

2. TIC y gesTIÓN De almaCéN

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Diversos trabajos han señalado entre las principales ventajas de la
aplicación de las TIC por parte deldistribuidor el ahorro de tiempo
y de gastos de personal, la fiabilidad, la exactitud, la reducción de
errores (Ellram et al., 1999; Lowson, 2001), así como una mejora de
la productividad a través de la mecanización de tareas intensivas en
mano de obra, como la gestión del inventario (Dadzie y Johnston,
1991). En este sentido, con un mayor grado de automatización del
almacén resulta más fácil la...