Automotriz

TÍTULO:

Análisis de Murga Automotriz

Equipo 4

ÍNDICE
I. Resumen………………………………………………………………. 3
II. Introducción……………………………………………………………. 4
III. Marco contextual…….………………………………………………... 5
IV. Antecedentes………………………………………………………….. 6
V. Planteamiento del problema...………………………………………. 8
VI. Objetivo de la investigación….……………………………….……… 9
VII.Justificación de la investigación.....………………….…….……… 10
VIII. Marco teórico..….…………………………………………………… 11
IX. Desarrollo de la investigación……………….. …………………… 15
a. Datos Financieros
b. Misión
c. Visión
d. Productos
e. Responsabilidad social
X. Resultados y Análisis………………………………………………… 27
XI.Conclusiones.…………………..……..………………………………. 30
XII. Bibliografía……………………………………………………………... 31

I. Resumen.

La empresa Murga Automotriz tiene una vasta experiencia de 20 años en el ramo automotriz, aunque si bien lleva establecida como empresa formal desde el año 2009 en las actuales instalaciones estos años de experiencia los respaldan, ya que en un inicio se conformaba como un sencillo taller coninstalaciones inadecuadas y con poca tecnología. Hoy en día cuenta con una amplia gama de instrumentos y herramientas de alta tecnología capaces de proporcionar servicios de calidad y con instalaciones en un punto más comercial que permiten la competitividad con establecimientos locales de su ramo. Por tal motivo y ante el mercado que cada vez se hace más amplio donde la renovación e innovación son factorescríticos de éxito, sobre todo hoy en día que el estado financiero de la mayoría de los consumidores se ha visto afectado con la crisis que se vive en la actualidad, las empresas deben mejorar sus procesos y rediseñar aspectos fundamentales de la empresa misma, para seguir siendo competitivos y sobre todo adaptarse al entorno en el que se desarrollan.

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II. Introducción.
MurgaAutomotriz, ha decidido llevar a cabo una re-estructura de la organización determinando cuales son las áreas y aspectos a mejorar, e incluso a desechar ya que muchas veces se llevan a cabo actividades.
¿Qué es una estructura organizacional? De acuerdo a Robbins y Coulter (2005), es la distribución formal de los empleos dentro de una organización. Cuando los gerentes desarrollan o cambian la estructura,participan en el diseño organizacional, proceso que involucra decisiones sobre seis elementos clave: Especialización del trabajo, Departamentalización, Cadena de mando, Amplitud de control, Centralización y descentralización, Formalización
Murga Automotriz ha establecido sus metas y objetivos que se deben tomar en cuenta para desarrollar la estructura:
* Mejora competitiva
* Incrementarventas
* Aumentar cartera de clientes
* Mejorar proceso de atención al cliente
* Proporcionar más calidad en el servicio
* Reducir tiempo de espera del cliente
* Establecer precios justos y competitivos
* Capacitar y actualizar personal
* Mejorar instalaciones
* Mantenimiento de maquinaria
III. Marco contextual.
Parte importante de la nueva estructura de Murgaautomotriz es que los empleados conozcan los objetivos, las expectativas así como la dirección que la empresa quiere seguir, un aspecto importante para lograr este objetivo es la cultura organizacional como lo son la misión y la visión de la empresa.
De esta forma podemos ver con mayor claridad cómo se define la empresa a sí misma, el enfoque que pretende dar y cuál es el alcance que quiere lograrhacia con sus clientes, tanto internos como externos.

Siendo así a continuación se muestra la misión y visión original de la empresa:

Misión: “Dar trabajo y formar un equipo para prestar un servicio de calidad por un precio justo”.

Visión: “Penetrar al mercado del servicio mecánico con el fin de crecer con varias sucursales en forma de franquicia”.

Como podemos apreciar, la...