Autopista del sur

El rumor en las organizaciones

Es frecuente en una organización protestar por los rumores. Creo que es importante ver que estas críticas las hacen fundamentalmente los directivos, y que elcontenido del rumor esta generalmente asociado a temas que ellos tienen en discusión, pero aún sin definiciones.
El rumor cumple un rol de la nececidad de información al interior del sistema; es informaciónno oficial, ni publica, y por tanto el rumor es mayor mientras mayor es la diferencia entre el inicio de una especulación y la confirmación o desmentido de la misma.
Se me ocurren tres aspectos paramirar el rumor
1. El rumor como mecanismo de pertenencia a la organización
Creo que nos puede ser útil comparar el rol de la información interna en una organización, con el sistema inmunológico delcuerpo humano. Este, a partir de investigaciones de Francisco Varela, ya no es concebido como un mecanismo de defensa, sino que básicamente es un sistema de información que demarca, deslinda, definedelimita la identidad del organismo; el sistema inmunológico dice ¿¿¿este soy yo??? y se protege o preserva su identidad.
Este proceso nos puede servir de metáfora para las organizaciones. Laidentidad, la pertenencia a un grupo, es este caso, la organización, requiere información, y cuando esa se bloquea, el rumor juega ese rol para preservar la identidad y pertenencia.
2. El rumor como basedel miedo generado por la inseguridad personal.
Podemos ver que hay personas que el rumor les afecta mas, y a otras menos, y una explicación que me surge es relativa al grado de seguridad que tengo demi mismo y del trabajo que realizo. En la medida que mi trabajo dependa de la estima o red de favores de terceros, y menos de mis propias competencias, soy más sensible a los rumores que afectan esared.
3. El rumor como expresión del "sabelotodo"
El sabelotodo es un personaje que abunda en todas partes, incluyendo dentro de nosotros mismos, y que basa su autoestima, no en su capacidad de...