Autores claves en la historia del movimiento por la calida



Introducción



La Calidad es una filosofía de la administración actual. La calidad es una prioridad competitiva.
La administración de la calidad total (TQM) insiste en 3 principios: Satisfacción del cliente, involucramiento del empleado y mejoramiento continuo de la calidad. Las gerencias deben buscar formas innovadoras de incrementar la productividad empresarial, pues manejanrecursos cada vez más escasos
La gestión de la calidad ha ido evolucionando con el paso del tiempo y ha ido incorporando nuevas ideas, así como rechazando aquellas que se han quedado obsoletas. Se puede decir que la filosofía sobre la calidad ha pasado por cuatro fases distintas, cada una de ellas correspondiente a un paso más en el camino hacia la gestión de la calidad actual.
Estas cuatro fases son:Control de la calidad, Aseguramiento de la calidad, Calidad Total y la Excelencia empresarial.
Para el logro de la historia del movimiento por la calidad obtenemos las diferentes concepciones de los autores de dicha tendencia basándose en sus propias experiencias e investigaciones acerca de cómo evoluciono la calidad.
Algunos aportes de los autores de la calidad Deming: Control de calidad +círculos de calidad. Dirigió la revolución de la calidad japonesa. Joseph Juran: Organización, capacitación y manejo del personal. Introdujo el JIT. Philip Crosby: Aporte en la administración y en la alta dirección.






Autores Claves En La Historia Del Movimiento PorLa Calidad
Joseph Juran

Nace en Rumania en 1904 y es otra de las grandes figuras de la calidad. Se traslada a Minnesota en 1912. Es contemporáneo de Deming. Después de la II Guerra Mundial trabajó como consultor. Visita Japón en 1954 y convierte el Control de la Calidad en instrumento de la dirección de la empresa. Imparte su conferencia sobre: "Gestión Sistemática del Control de Calidad". Sele descubre a raíz de la publicación de su libro, desechado por otras editoriales: "Manual de Control de Calidad".
Describe la calidad como la "adecuación de los Productos y Servicios al uso para el cual han sido concebidos" y desarrolló una trilogía de calidad: Establecer un Plan de Calidad, efectuar el Control de Calidad e implantar la Mejora de la Calidad. Su fundamento básico de la calidad,es que sólo puede tener efecto en una empresa cuando ésta aprende a gestionar la calidad. La calidad hay que incorporarla dentro del propio proceso productivo.


Cronología
1924: Se graduó en B.S. En Ingeniería Eléctrica. 1928: Publica su primer trabajo referido a la calidad, denominado “Métodos estadísticos aplicados a problemas industriales”.1937: Conceptualiza el principio de Pareto. 1951: Publicación del “Manual de Calidad”. 1964: Publica “Managerial Breaktrough”. 1979: Funda el Instituto Juran Inc. 1986: Publica “Trilogía de la Calidad”.1987: Se retira para dedicarse a su familia y a dictar conferencias.
Aportes:

Su definición de la calidad como “adecuación al uso”
Su “trilogía de la calidad” consistente en la planeación, el control y la mejora de la calidad.
El concepto de autocontrol y la secuencia universal del mejoramiento.




Trilogía de la Calidad

Tres acciones que mejoran lacalidad










Edwards Deming


Nació el 14/10/1900 y murió el 20/12/1993. Fue estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de libros, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.
Se caracterizó por la pobreza y el trabajo duro, Estudio Ingeniería en la...