Autores de calidad

AUTORES DE CALIDAD DEMINGConsidera que la calidad debe de incorporar al producto en todas las etapas, a fin de alcanzar un alto nivel de excelencia.

Define la calidad como cero defectos o menos variaciones y se basa en el control estadístico del proceso como la técnica esencial para la resolución de problemas, con el fin de distinguir entre las causas sistemáticas y las causas especiales.La búsqueda de la calidad se traduce en costos más bajos, mayor productividad y el éxito en el plano competitivo.

Deming hace más énfasis en el orgullo y la satisfacción del trabajador, que en la imposición de metas que sea posible medir. El enfoque general se centra en el mejoramiento del proceso, considerando que la causa de las variaciones en el proceso radica en el sistema, más que en eltrabajador.
LOS CATORCE PUNTOS DE CALIDAD DE DEMING

Crear la concordancia entre propósitos por medio de un plan | Desechar el temor |
Adoptar la nueva filosofía de la calidad | Derribar las barreras que separan a los departamentos |
Acabar con la dependencia de la inspección en masa | Dejar de exigir más productividad sin proveer los métodos para lograrlo |Poner fin a la práctica de elegir proveedores bajo criterio exclusivo del precio | Suprimir las normas de trabajo en las que se prescriben cuatas numéricas |
Detectar los problemas y trabajar sin cesar | Suprimir las barreras que menoscaban el orgullo del trabajador por su propio oficio |
Adoptar métodos modernos de capacitación en el trabajo | Instituir sistemas vigorosos deeducación y readiestramiento |
Cambiar de enfoque centrado en las cifras de producción | Crear una estructura de alta gerencia que todos los días haga énfasis en los puntos anteriores |

JURANDefine la calidad como la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico.
Se incorpora mas desde el punto de vista del cliente.LOS DIEZ PUNTOS DE LA CALIDAD DE JURAN
Establecer metas de mejoramiento | Informar los progresos |
Organizarse para alcanzar esas metas | Dar el debido reconocimiento a cada persona |
Impartir capacitación | Comunicar los resultados |
Despertar la conciencia en torno a las oportunidades de mejorar | Llevar un recuento del proceso |
Llevar a cabo proyectospara la resolución de problemas | Mantener el ímpetu haciendo que el mejoramiento anual sea parte integral de los sistemas y procesos habituales de la compañía |
PHILIP CROSBYSus conceptos absolutos sobre la calidad son los siguientes:

La calidad se define como el fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo "bueno"
El sistema adecuado para lograr la calidad se basa en laprevención, no en la evaluación
La norma de desempeño consiste en reducir a cero los defectos y no sólo en lograr una buena aproximación
La medición de la calidad es el precio que se paga por las discrepancias en relación con los requisitos; y no un medio de obtener índices útiles.

Hace énfasis en la motivación y la planificación y no presta atención ni al control estadístico del proceso nia las diversas técnicas de Deming y Juran.
El afirma que la calidad es gratuita porque el modesto costo de la prevención siempre será menor que los costos derivados de la detección, la corrección y el fracaso.
CATORCE PUNTOS DE CALIDAD DE CROSBY
Compromiso de la gerencia | Capacitación del supervisor |
Equipo para el mejoramiento de la calidad | El día de cero defectos |Medición de la calidad | Establecimiento de metas |
Costo de la calidad | Eliminación de las causas de error |
Conciencia de la calidad | Reconocimiento |
Acción correctiva | Consejos de calidad |
Planificación para lograr la meta de cero defectos | Hágalo todo otra vez |

KAORU ISHIKAWA Nació en 1915. Se graduó en el departamento de ingeniería...