autores de la calidad cuestionario

Tatiana Durán
MDO VI B
UDLA

Deber N° 1

Autores de la Calidad

Cuestionario.-

1. Comparar y contrastar la adecuación al uso de Juran con la adecuación al objetivo de Deming y el conforme a lasnecesidades de Crosby.


Tanto Juran como Deming resaltaban una orientación al cliente mientras que Crosby resaltaba la orientación al proveedor.

Aunque Juran y Deming se enfocan en el cliente,Juran define la calidad como una adecuación al uso y establece que es el cliente quien determina la calidad de un producto mientras que Deming define la calidad como adecuación al objeto y resalta lapreparación y la planeación a largo plazo.

Los 3 autores creen que calidad es sinónimo de 0 defectos.

Debido a la formación de Deming, este autor establecía que todos sus trabajadores tenganconocimientos en estadística.

2. Explicar el diagrama de espina de pescado de Ishikawa

Es un diagrama que permite visualizar y analizar de mejor manera un problema. Para su elaboración se define un problemay en las ‘espinas’ se redacta lo que causa este problema, lo que permite identificar las causas menores que ocasionan ese problema y analizar su interrelación y sirve para identificar los puntos atratar para eliminarlo.

3. Tratar las seis fases de la mejora de la calidad.

Las 6 fases de la solución de problemas para la mejora de la calidad son:
1. Identificar el proyecto Nombrar elproyecto
Evaluar proyectos
Seleccionar un proyecto
¿Es una mejora de la calidad?

2. Establecer el proyecto Preparar una exposición de la misión
Seleccionar un equipo
Verificar la misión

3.Diagnosticar la causa Analizar los síntomas
Confirmar/modificar la misión
Formular teorías
Comprobar las teorías
Identificar el origen de la causa

4. Remediar la causa Identificarlas alternativas
Crear el remedio
Diseñar los controles
Crear la cultura
Comprobar la efectividad
Implementar

5. Mantener las ganancias Diseñar los controles efectivos...