Autores sobresalientes de la calidad

Universidad Tecnológica De Tijuana.
2009
Autores Trascendentales en ** Calidad**
Sandy Montenegro Gerardo Bladimir.
4 *A* C.A.D.A

Kaoru Ishikawa

El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Se graduó en Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvoel premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció el año 1989.
Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón. Posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las diferenciasculturales entre las naciones como factor importante para el logro del éxito en calidad.
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más.
El control de calidad, término tan usado hoy en día en nuestros círculos académicos, fue un planteamiento de Ishikawa, más de 50 añosatrás, en el Japón de la post guerra. El control de la calidad en pocas palabras fue definido por él como "desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad". Es posible que la contribución más importante de Ishikawa haya sido su rol en el desarrollo de una estrategia de calidad japonesa. El no quería que los directivos de las compañías se enfocaran solamente en la calidad delproducto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la compra... También predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo, a la vida diaria.
Aportaciones
* Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Hishikawa, o en inglés " fishbone diagram"
* Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad
* Trabajó en los círculos de calidad.Diagrama de ** Causa y efecto**
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios en el año 1943.
Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama deespina de pescado, que consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.

Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:
La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
* El primer paso a lacalidad es conocer lo que el cliente requiere.
* El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.
* Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.
* El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.
* No hay que confundir los medios con los objetivos.
* Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo.
* Elcomercio es la entrada y salida de la calidad.
* Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da una opinión valiosa.
* Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.
* Información sin información de dispersión es información falsa.

William Edwards Deming

Nació en Sioux, Estados Unidos, en 1900. Después de habersetitulado de Ingeniero en la Universidad de Wyoming, saca un master de matemática y física en la Universidad de Colorado (1922 a 1924). En los años 20 realiza trabajos de verano en la planta Hawthorne en Western Electric donde inicia sus primeros pasos hacia el Control de Calidad. En 1928 obtiene el doctorado de Física en la Universidad de Yale. En 1939 ingresa como empleado del Ministerio de...