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Introduccion
Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para el, la calidad era un constante proceso que siempre podia ser llevado un paso mas.
A medida que la industria progresa, y el grado de civilizacion aumenta, el control de la calidad llega a ser cada vez mas importante.
Hoy es conocido como uno de los mas famosos gurus de la calidadmundial.
BIOGRAFIA
Nació en 1915
fue educado: en una familia con extensa tradición industrial.
1939 : se licencio en química por la universidad de tokio
139-1947 : Trabajo en la industria & en el ejercito
1949: participo en la promoción del control de la calidad y desde entonces trabajo como consultor de numerosas empresas eh instituciones.
1960: Obtuvo su doctorado en ingeniería enla universidad de Tokio y fue promovido a profesor.
1960: Se incorporo en la ISO .
1977: Fue el presidente de la delegación de Japón
Además fue presidente del instituto de tecnología musashi de Japón
Llego a obtener el premio Deming y reconocimiento de la ASQC (American society for Quality Control)
1989 : Falleció
FILOSOFIA
1. La calidad comienza y finaliza con la educación.
2. Unprimer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.
3. Las condiciones ideales del control de la calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria.
4. Elimine la causa de origen y no solo los síntomas.
5. El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones.
6. No confunda los medios con los objetivos.
7. El mercado es laentrada y salida de la calidad.
8. La información sin difusión es información falsa; por ejemplo, fijar un promedio sin comunicar el desvió estándar.
9. El 99% de los problemas de una compañía se pueden resolver utilizando las 7 herramientas del control de calidad.
CONTROL DE LA CALIDAD :
Desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil ysiempre satisfactorio para el consumidor
APORTE A LA ADMINISTRACION.
La visión de Ishikawa se apoya en el control de aseguramiento de la calidad, por lo que podría considerarse tradicionalista y básica. Señala que la calidad total es una nueva filosofía de la administración que se debe convertir en uno de los principales objetivos de la compañía, y para ello se deben fijar las metas a largoplazo y anteponer la calidad en todas las decisiones empezado por el área de compras.
LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Hoja de control: Es una herramienta de control de datos para reunir y clasificar la información.
Histogramas: Gráficos que muestran la distribución de frecuencia de una variable, además de cuantas veces y cuando los valores diferentes aparecen en un proceso
Diagrama de pareto:a diferencia del histograma, no solo clasifica las fallas con respecto a su numero si no también con respecto a su importancia su objetivo es mostrar los factores mas significativos del proceso bajo estudio
Gráficos de control: permite estudiar la evolución del desempeño de un proceso a lo largo del tiempo.
Diagrama de correlación y dispersión: tiene como fin la búsqueda de relaciones entrelas variables que están afectando el proceso.
Estratificación: técnica utilizada para separar datos de diferentes fuentes eh identificar patrones en algún proceso. Algunos autores reemplazan la estratificación con el diagrama de flujo (este ultimo consiste en una representación grafica de los pasos que se realizan a lo largo de un proceso)
Diagrama causa y efecto: también conocido como eldiagrama espina de pescado o diagrama Ishikawa. Este diagrama identifica las causas de un efecto o problema y las ordena por categorías.
PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA
1. definir y delimitar el problema o tema a analizar.
2. decidir que tipo de diagrama de Ishikawa se usara
3. buscar todas las probables causas, lo mas concretas posibles, con apoyo del diagrama elegido y por medio de la...