AUTOS DE OCCIDENTE S

AUTOS DE OCCIDENTE S.A


PROBLEMA
¿Cómo se puede mejorar la administración general de la empresa para cambiar la funcionalidad del negocio?

OBJETIVOS
General
Analizar las estrategias generales de la empresa desde su gerencia hasta su forma de hacer negocio.
Específicos
Implementar cambios en el manejo de la empresa para mejorar y aclarar las líneas de mando.
Definir cuál es el camino a seguirpara subsistir en el mercado de la venta y alquiler de vehículos.
Buscar la manera de aumentar los ingresos de la empresa eficiente y eficazmente.

DIAGNOSTICO

La empresa Autos de Occidente S.A., quien se dedica al alquiler y venta de vehículos desde hace tres años, muestra en este momento deficiencias en las funciones vitales de la administración.
Se puede mencionar a raíz de los datosrecabados, que a nivel de planeación , las metas y objetivos no son en apariencia seguidos por las oficinas regionales ni han sido absorbidos o asimilados por los encargados de las ventas .
No existe coordinación de dichas oficinas con la gerencia general pues difieren grandemente en su perspectiva de cómo hacer negocio.
Por otro lado con respecto a la organización no parece estar bien definido quien rindecuentas a quién, pues si la comunicación debería de según cadena de mando, darse entre Administración de oficinas regionales y Gerencia General pues estas se comunican directamente con los accionistas, quienes deberían dejar estas costumbres y apoyar más a la Gerencia para que estos cumplan su rol a cabalidad en cuanto a la dirección del negocio. También en cuanto a Dirección pareciera noestarse motivando al personal a identificarse con la empresa pues no se refleja esmero de los empleados por cumplir sus funciones y dado que ellos son el primer contacto con el cliente esto se traduce en las ventas y alquileres. El clima laboral es pesado, largas horas de trabajo, malas relaciones entre compañeros, falta de capacitación en los vendedores, todo influye en los malos resultados. Además encuanto a Control, éste es casi completamente nulo, no se vigila el desempeño de los colaboradores, los cuales han perdido el interés en la empresa y trabajan o se presentan simplemente por recibir salario, tampoco existen controles sobre los vehículos pues ya varios clientes han manifestado disconformidades por el estado de los mismos y en cuanto a estos y otros problemas no existeretroalimentación alguna que lleve a la empresa a mejorar o corregir los hechos. Todo esto en conjunto está afectando directamente los ingresos del negocio al cabo de llegar a ser una empresa apenas rentable.


PROGNOSIS

Según los cálculos realizados, con base en la investigación y los datos recopilados, se destaca que el factor de riesgo de esta empresa se encuentra en un 58.1 %, es extremadamente alto, porlo cual se deberá actuar sobre las debilidades y amenazas de inmediato. Mientras tanto con respecto al factor de optimización que se encuentra en un 41.9 %, que si bien no es bajo, existen varias ventajas importantes, igual los riesgos son mayoría. Ya en detalle se pueden mencionar aspectos positivos (favorables) y negativos (desfavorables). Dentro de los favorables para el negocio debemosmencionar que el contar con instalaciones propias en todas sus sedes, brinda mucha solidez a la empresa pues no se ven obligados a desembolsos mensuales para pagos de renta que por locales lo suficientemente grandes para albergar 50 vehículos, suele ser muy cuantioso.
Su organigrama está bien definido pero no parece ser respetado en cuanto a cadenas de mando, además la empresa es por el momentofinancieramente estable esto a pesar de la problemática actual que existe.
En cuanto a sus oportunidades son principalmente dos: la buena ubicación de sus oficinas dado que son de gran afluencia de turistas, principalmente sus oficinas centrales por su cercanía con el aeropuerto; no menospreciando a sus otras ubicaciones: Puntarenas y Guanacaste; que son destinos turísticos también por sus playas...