autos

PLAN DE NEGOCIOS
PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO DCW (DELIVERY CAR WASH)

FEDERICO ANDRÉS PEREZ DEL RIO
MARIO ANDRÉS CABRERA CARDOZO
JAVIER RIVERA CETINA

Trabajo de grado presentado como requisito para el título de Especialista
en Gerencia Comercial con Énfasis en Mercadeo y Ventas

Entrega de correcciones a sustentación presentada

Director:
Profesor RICARDO BUENO TORRESUNIVERSIDAD DE LA SABANA
GERENCIA COMERCIAL
CHIA, BOGOTÁ D.C
2008

PLAN DE NEGOCIO
PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO DCW (DELIVERY CAR WASH)

FEDERICO ANDRÉS PEREZ DEL RIO
MARIO ANDRÉS CABRERA CARDOZO
JAVIER RIVERA CETINA

UNIVERSIDAD DE LA SABANA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA COMERCIAL
CHIA, BOGOTÁ D.C.
2008

RESUMEN

Este plan de negocio, nace basado en la necesidad que existe entrelos
habitantes de la ciudad de Bogota DC de Colombia, necesidad que consiste en
tener acceso a un servicio de lavado de automóviles con atributos que generen
valor agregado a sus usuarios.
Es una idea de negocio que por su idea y su estructuración, nos permitirá
sobresalir y marcar diferencia en el mercado actual de lavaderos de carros, ya
que por las características y estilo de vida de loshabitantes de una ciudad
como Bogota DC, muchas veces no cuentan con el tiempo para lavar o mandar
a lavar sus autos, esto sumado a la incomodidad que presentan los lugares que
actualmente prestan este servicio, nos convierten en una alternativa de servicio
ideal. Es ahí cuando Delivery Car Wash - DCW entra a jugar un papel
importante ofreciendo más que un excelente servicio de lavado deautomóviles
a domicilio, brindando una solución ante aquellas situaciones que aquejan a
los usuarios de este servicio en particular. El proyecto, además de ofrecer una
solución innovadora, entrega calidad de vida, aportando a la sociedad mediante
la generación de empleo. Su concepción fue basada en un desarrollo inicial
para la zona norte de Bogota DC, específicamente en el barrio Santa Bárbara,
enel cual habitan personas pertenecientes a estratos 4,5 y 6, que por su
condición socio económico, se convierten en clientes potencialmente ideales
para el buen funcionamiento y desarrollo del negocio.
Por esto, DCW se presenta como una solución innovadora, la cual esperamos
sea aceptada por quienes pretendan un mejoramiento en su calidad de vida.
Palabras Claves:
PLAN DE NEGOCIO
DELIVERYCAR WASH – DCW
COLOMBIA
BOGOTA DC
BARRIO SANTA BÁRBARA
ESTRATOS 4,5 y 6
SERVICIO

LAVADO
AUTOMOVILES
A DOMICILIO
CALIDAD DE VIDA
INNOVADOR
GENERACION DE EMPLEO

TABLA DE CONTENIDO
PAG

INTRODUCCION

1

1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
1.1. Antecedentes
1.2. Formulación del problema
1.3 Generación de la idea de negocio

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2. PRESENTACION IDEA DE NEGOCIO
2.1. Definicióndel negocio
2.2. Productos y servicios
2.3. Equipo desarrollador de la idea de negocio

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3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo general
3.2. Objetivos específicos

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4. ASPECTOS ECONÓMICOS
4.1. Conclusiones

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5. ANÁLISIS DEL SECTOR SERVICIOS
5.1. Definición
5.2. Clasificación sectorial
5.3. Sector servicios en Colombia

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6. MERCADO
6.1.Estudio de mercado
6.2. Metodología para el desarrollo de la investigación
6.3. Objetivos
6.3.1. Objetivo del estudio de mercado
6.3.2. Objetivos específicos
6.4. Caracterización del mercado
6.5. Mercado meta
6.6. Usuarios del servicio
6.7. Variables demográficas
6.8. Ubicación geográfica

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7. SERVICIO
7.1 Descripción del servicio
7.1.1.Unidades de lavado residencial
7.1.1.1. Características generales del sistema de lavado
7.1.1.2. Requerimientos para adecuar el sistema
7.1.2. Lavado convencional
7.2. Descripción de los distintos sistemas de lavado
7.3. Descripción y comparación de sistemas de lavado

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8. OFERTA
8.1. Ubicación de la competencia
8.2. Fortalezas de la competencia
8.3....