autoxpress
Páginas: 12 (2753 palabras)
Publicado: 28 de febrero de 2014
ESTUDIO DE MERCADOS
NOMBRE DE LA EMPRESA
LAVADO AUTO-XPRESS
Descripción del servicio
Es un servicio de auto lavado creado para las personas que tienen auto móvil y cierta inclinación a la limpieza y cuidado de su auto. El servicio cuenta con 4 empleados, medidas de 12m de largo por 10m de ancho, este espacio es rentado ya que cuenta con las características requeridas para adaptar estetipo de servicio, el espacio está techado y tiene el espacio para alojar hasta cuatro autos se adaptara una área de espera para los clientes la cual mide 4m de largo por 3m de ancho incluye una mesa con cuatro sillas y herramientas de entretenimiento como revistas, periódico, baraja y domino, el área de servicio en general tiene piso firme y un tanque de agua con capacidad de 2,500 L, 2 karcher, 3mangueras de presión, dos aspiradoras y utensilios limpieza para el lavado(shampoo, franelas, aromatizantes, almorol, cubetas, cepillos etc.)
Este servicio no se hará responsable si se extravían cosas que estén dentro del automóvil, pero sí de las quejas que puedan tener respecto a la calidad en el servicio que se brinda.
El espacio está adaptado para que los clientes tengan el mayor confortposible a la hora de llevar su auto al servicio de lavado.
Selección y evaluación del mercado meta
El servicio de auto lavado será colocado en una zona céntrica de Orizaba Veracruz, con el fin de que sea de fácil de ubicar y donde puedan asistir personas de ingresos fijos de clase media y alta.
AREA DE MERCADO
Localización
La ciudad de Orizaba se encuentra ubicada en elestado de Veracruz México de acuerdo al INEGI tiene 120,995 habitantes.
Población total
La población de Orizaba Veracruz cuenta con 120,995 habitantes mediante el cual solo nos enfocaremos a las personas que tienen auto móvil que son aproximadamente 28.526.
Estrategias de posicionamiento del mercado meta
Se eligió la estrategia de concentración porque permite alservicio penetrar en un mercado pequeño y adquirir reputación en el mercado reducido de un solo segmento con el fin de que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los clientes del mercado meta.
Estrategias del producto o servicio
Atributos del producto
Área de lavado:
Personal altamente capacitado
Buena atención al cliente
Material adecuado
Área de espera:
Sillas ergonómicasMesa
Estante de revistas, libros, periódicos, baraja y domino
Agua
Limpieza
Estrategias de marcado
Lavado Auto-Xpress
Un servicio excelente y confiable!
Ciclo de vida
Proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su desaparición por otros más actualizados y másadecuados desde la perspectiva del cliente.
Nosotros estamos consientes de la situación a la que será enfrentada nuestro servicio, ya que el factor fundamental de este negocio es la diferenciación, pero conocemos que este elemento diferenciador sería copiado por la competencia y llegará a un punto en el que ya no sea igualado.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
En base a condiciones geográficas
Elservicio de auto lavado va dirigido a todas las personas que tengan automóvil de la zona urbana de Orizaba Veracruz México.
En base a condiciones demográficas
Edad: Para personas que tengan licencia para conducir.
Sexo: indistinto.
Ocupación: No importa para cualquier persona con auto móvil.
Profesión: Indefinida.
Nacionalidad: cualquier tipo de nacionalidad.
Estado civil: No importa.Ingresos: 2 salarios mínimos.
Ciclo de vida: No importa si hay hijos o no.
Clase social: baja, Media y alta.
En base a condiciones pictográficas
*Estilo de vida: En general, no importa qué tipo de vida se lleve, simplemente que les guste el cuidado e imagen del vehículo.
*Personalidad o beneficios: Les beneficia económicamente por su precio accesible y acuden al servicio porque les gusta...
NOMBRE DE LA EMPRESA
LAVADO AUTO-XPRESS
Descripción del servicio
Es un servicio de auto lavado creado para las personas que tienen auto móvil y cierta inclinación a la limpieza y cuidado de su auto. El servicio cuenta con 4 empleados, medidas de 12m de largo por 10m de ancho, este espacio es rentado ya que cuenta con las características requeridas para adaptar estetipo de servicio, el espacio está techado y tiene el espacio para alojar hasta cuatro autos se adaptara una área de espera para los clientes la cual mide 4m de largo por 3m de ancho incluye una mesa con cuatro sillas y herramientas de entretenimiento como revistas, periódico, baraja y domino, el área de servicio en general tiene piso firme y un tanque de agua con capacidad de 2,500 L, 2 karcher, 3mangueras de presión, dos aspiradoras y utensilios limpieza para el lavado(shampoo, franelas, aromatizantes, almorol, cubetas, cepillos etc.)
Este servicio no se hará responsable si se extravían cosas que estén dentro del automóvil, pero sí de las quejas que puedan tener respecto a la calidad en el servicio que se brinda.
El espacio está adaptado para que los clientes tengan el mayor confortposible a la hora de llevar su auto al servicio de lavado.
Selección y evaluación del mercado meta
El servicio de auto lavado será colocado en una zona céntrica de Orizaba Veracruz, con el fin de que sea de fácil de ubicar y donde puedan asistir personas de ingresos fijos de clase media y alta.
AREA DE MERCADO
Localización
La ciudad de Orizaba se encuentra ubicada en elestado de Veracruz México de acuerdo al INEGI tiene 120,995 habitantes.
Población total
La población de Orizaba Veracruz cuenta con 120,995 habitantes mediante el cual solo nos enfocaremos a las personas que tienen auto móvil que son aproximadamente 28.526.
Estrategias de posicionamiento del mercado meta
Se eligió la estrategia de concentración porque permite alservicio penetrar en un mercado pequeño y adquirir reputación en el mercado reducido de un solo segmento con el fin de que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los clientes del mercado meta.
Estrategias del producto o servicio
Atributos del producto
Área de lavado:
Personal altamente capacitado
Buena atención al cliente
Material adecuado
Área de espera:
Sillas ergonómicasMesa
Estante de revistas, libros, periódicos, baraja y domino
Agua
Limpieza
Estrategias de marcado
Lavado Auto-Xpress
Un servicio excelente y confiable!
Ciclo de vida
Proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su desaparición por otros más actualizados y másadecuados desde la perspectiva del cliente.
Nosotros estamos consientes de la situación a la que será enfrentada nuestro servicio, ya que el factor fundamental de este negocio es la diferenciación, pero conocemos que este elemento diferenciador sería copiado por la competencia y llegará a un punto en el que ya no sea igualado.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
En base a condiciones geográficas
Elservicio de auto lavado va dirigido a todas las personas que tengan automóvil de la zona urbana de Orizaba Veracruz México.
En base a condiciones demográficas
Edad: Para personas que tengan licencia para conducir.
Sexo: indistinto.
Ocupación: No importa para cualquier persona con auto móvil.
Profesión: Indefinida.
Nacionalidad: cualquier tipo de nacionalidad.
Estado civil: No importa.Ingresos: 2 salarios mínimos.
Ciclo de vida: No importa si hay hijos o no.
Clase social: baja, Media y alta.
En base a condiciones pictográficas
*Estilo de vida: En general, no importa qué tipo de vida se lleve, simplemente que les guste el cuidado e imagen del vehículo.
*Personalidad o beneficios: Les beneficia económicamente por su precio accesible y acuden al servicio porque les gusta...
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