AV

1. Datos de la AV, incluyendo dirección completa
La agencia seleccionada es una de las sucursales de viajes El Corte Inglés. Está situada en el barrio de Valdebernardo, en la calle Boulevard Indalecio Prieto 22, local 5. C.P: 28032. Madrid

Telef. 913016603 Fax. 917513492
valdebernardo@viajeseci.es



2. Descripción de/de los paquete/s que se desean contratar inicialmente.

El paqueteturístico inicial consta de una estancia en Cuba de 7 noches, desde el 7 de diciembre de 2015 al 14 de diciembre de 2015.
El transporte constaría de un vuelo Madrid-La Habana, transporte desde el aeropuerto al hotel y viceversa y entre los dos hoteles seleccionados.
Las estancias son 4 noches en el Hotel Roc Presidente un hotel 4 estrellas con habitación doble con régimen de alojamiento y desayuno. Estásituado en el centro de la Habana, construido en el edificio más alto de la ciudad y con todas las habitaciones con vistas al mar.


Pasaremos 3 días en La Habana visitando su casco antiguo y sitios de interés cultural, lo cual, todo ello, es de forma independiente al presupuesto de este paquete turístico.
Tras pasar esos días en La Habana, iremos a Varadero una ciudad de Cuba famosa por susenormes playas de arena blanca, esta sitiado al este de La Habana y al norte de Cuba. Nos alojaremos en el hotel Meliá Las Antillas. Es un hotel 4 estrellas con una habitación doble y con régimen de todo incluido.


3. Relación de cuestiones planteadas por el gestor/a comercial.

La gestora lo primero que hizo fue esperar a que le dijéramos lo que queríamos. A partir de eso momento cuando ledecíamos que idea de viaje teníamos nos proponía diferentes alternativas.
La idea principal era un viaje a Cuba, más concretamente La Habana.
Nos ofreció un folleto turístico en el cual aparecían varios paquetes turísticos como por ejemplo recorrer todo el país en un coche alquilado y con alojamiento en cada ciudad en la cual quisiéramos hacer parada, pero nos pareció que, aunque el paquete era muyatractivo, sería bastante caro.
Otro paquete eran 10 días por varias ciudades cubanas, incluyendo hoteles y visitas guiadas a los lugares más turísticos, no nos llamó mucho la atención y también se nos iba bastante de precio.
Aunque el objetivo del trabajo era conseguir un paquete turístico original, es cierto que al visitar una agencia de viajes dos personas jóvenes, resultaría extraño que fuese unviaje excesivamente caro, así que finalmente, la mujer nos ofreció algo más económico y más acorde con nuestra petición inicial.
Así nos decantamos por un paquete personalizado, fue en ese momento cuando comenzó una batería de preguntas relacionadas al viaje.
¿En qué fecha queréis iros?
¿Cuántos días?
¿Qué ciudades queréis visitar?
¿Cuantas personas sois?

Para nuestra sorpresa omitiópreguntas como: el tipo de régimen que queríamos en cada hotel, si queríamos o no contratar el servicio de transfer o si deseábamos contratar guías y excursiones.
De modo que ella tomó ciertas decisiones por nosotros para intentar facilitarnos el trámite. Consultó precios de AD y buscó transfer y no solicitó servicio de guías. Estas decisiones se adaptaban a nuestras necesidades ya que preferíamos unviaje sin guías para que fuera más autónomo y que fuera lo más barato posible.
Finalmente nos hizo un presupuesto, ofertándonos los distintos hoteles y buscando los más económicos, e hizo lo mismo con los billetes de avión. Nos incluyó en el presupuesto un 10% de descuento sobre el precio final, y nos dijo que a ese precio habría que sumarle 9 euros de gastos de gestión.
4. Detalle de la soluciónofertada
La oferta de la agencia en un principio era un paquete que incluía 10 días y 9 noches en Cuba. Este paquete recorría la isla pasando por: La Habana, Las Terrazas, Guamá, Trinidad, Cienfuegos y Varadero. El precio incluía traslados de los aeropuertos, transporte en autobús durante el circuito, alojamiento en ocupación doble en los establecimientos seleccionados, las visitas y...