AVANCE 1




Descripción general de la investigación

En esta investigación cualitativa de mercados se pretende identificar el comportamiento de los consumidores dentro del mercado de telefonía celular. Seha observado que los usuarios de telefonía celular desarrollan cierta fidelidad a una marca, y resulta muy difícil el poder cambiar esa percepción, por lo que estudiaremos los factores que influyen eneste comportamiento, para así generar estrategias con base en los resultados obtenidos.
En la investigación se buscará encontrar la respuesta a las siguientes interrogantes:
a) ¿Por qué se desarrollaésta afiliación?
b) ¿Cuáles son las preferencias o demandas del mercado?
c) ¿Cuáles son las necesidades de los consumidores?

Contexto

FACTORES EXTERNOS
a) Político
La nueva ley de telecomunicacionesabre nuevas oportunidades de mercado que pueden ser capitalizadas.

b) Cultural
Como es que influye la costumbre familiar para decidir el ser usuarios de una marca en específico.

c) Social
Lanecesidad de pertenecer y/o encajar en un determinado grupo social, al ser usuario de la telefonía.

d) TIC’s
La influencia que tienen las redes sociales y demás medios masivos de comunicación comodeterminantes del consumo de una compañía telefónica en específico.
e) Mercadológico
Influencia de las campañas publicitarias en la toma de decisiones del consumidor final.

FACTORES INTERNOS

 
Fortalezas
 Mayor eficiencia
Métodos más efectivos
Personal capacitado
Grandes recursos financieros
Mejores pronósticos de ventas
Equipamiento con la mejor tecnología
Menor costo en utilización de recurso humanoProcesos técnicos y administrativos de calidad
Seguridad al tomar decisiones
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Debilidades
 
Inversión de utilización de nuevos métodos muycostosa
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Falta de motivación de los recursos humanos
Producto o servicio sin características diferenciadoras

Oportunidades

Invasión...