Avance practica

Objetivo:
Identificar una empresa Mexicana que se distinga por su compromiso con la calidad y la cultura de su personal.

Aunque la empresa elegida: Grupo Modelo, no es precisamente una empresa de servicios, aunque cuenta con muchos, es un ejemplo del tema de cultura de calidad.

Procedimiento:
1- Seleccionar la empresa a estudio.
2- Investigar información general de esta empresa.3- Desarrollar la ficha técnica en base a la información de la empresa.
4- Investigación de tipos de clientes o consumidores de sus productos.
5- Investigación de un método para conocer y satisfacer las necesidades del cliente.

Resultados:
1. Misión :
• Generar valor constante a nuestros clientes, accionistas, personal y sociedad.
• Desarrollar integralmente el mejorcapital humano en la industria.
• Alcanzar la excelencia en nuestros procesos, sistemas, productos y servicios, excediendo las expectativas de nuestros clientes y consumidores a través de la innovación constante.
• Ser reconocida ampliamente como una empresa socialmente responsable.
2. visión
Hacer de nuestra empresa un Modelo a seguir que inspire orgullo, pasión ycompromiso.

3. Código de ética
Valores de la empresa:
|Honestidad |Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros |
| |semejantes. |
|Lealtad |Formamos parte de la "Familia Modelo", conduciéndonos de acuerdo a los valores y|
| |objetivo empresarial de la organización. |
|Respeto |Guardamos en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su entorno. |
|Responsabilidad |Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las políticas y disposiciones de la empresa.|
|Confianza |Nos desempeñamoscon exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer nuestro |
| |ambiente laboral. |

4. Evidencia de que busca la mejora continua
Podemos suponer o incluso asegurar que Grupo Modelo busca la mejora continua por medio de sus reconocimientos y premios, que están como comprobación de loanterior.
• Certificado de Industria Limpia, otorgado por la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales, a la participación voluntaria en el programa de reporte de gases
• Las siete plantas cerveceras, así como todas las plantas de manufactura en México, cuentan con el certificado de cumplimiento del estándar internacional ISO 14001.
• De acuerdo con el anuario de IndustriasLíderes en América Latina 2008. Grupo Modelo ocupa el cuarto lugar.
• Reconocimiento a empaques y envases Grupo Modelo.
El pasado 26 de junio, la Asociación Mexicana de Empaque y Envalaje (AMEE) llevó a cabo la XXIII entrega de premios a los mejores lanzamientos de 2007 en todas las categorías de envase y empaque, tomando en cuenta creatividad, funcionalidad, mejoras tecnológicas einnovación. Los reconocimientos fueron para las presentaciones:
- Edición especial de Negra Modelo caja hexagonal
- Botella de Estrella no retornable tapa twist
- Botella de Pacífico 12 oz no retornable

• Grupo Modelo en las empresas más importantes de México.
Grupo Modelo reafirma su liderazgo al aparecer nuevamente en el ranking de las 500 empresas más importantesde México, publicado por la revista Expansión en junio de 2008. Ocupando el lugar 21 de la tabla general y segundo lugar de sector.
• Grupo Modelo en la lista de las empresas más respetadas del mundo.
Durante febrero y marzo de 2008, Reputation Institute realizó su estudio anual Global Pulse 2008, el tercero más importante a nivel mundial, sobre las empresas más respetadas del mundo...