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DR. ALEXIS CODINA JIMNEZ (CUBA) Palabra claveGerencia. Eficiencia de Directivos. Habilidades gerenciales Director del CETED (Centro de Estudios de Tcnicas de Direccin) de la Facultad de Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana. La pregunta que encabeza este trabajo, desde hace tiempo ha estado en el centro de atencin de investigadores, consultores y profesores de las disciplinasde las Ciencias Administrativas. No es casual que la inmensa mayora de los principales textos de Administracin abordan este problema en su primer captulo. Esto se explica porque, de las respuestas que se den a esta pregunta es que se pueden identificar los sistemas de conocimientos y las habilidades de las que hay dotar a los que realicen tareas directivas, para garantizar el logro de resultadosms efectivos y eficientes. Por tanto, constituye la base para el diseo programas de capacitacin gerencial, el desarrollo de investigaciones sobre los procesos de administracin y la preparacin de materiales docentes e informativos El presente trabajo, que constituye la introduccin del Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas que desarrolla el autor, presenta un resumen y anlisis dediferentes enfoques e investigaciones relevantes, con sus correspondientes crticas y cuestionamientos, que se recogen en diferentes fuentes biblogrficas en los ltimos aos sobre este tema. Se analizan los antecedentes y enfoques existentes sobre lo que hacen los directivos los cambios que se han producido en las ltimas dos dcadas en el entorno en el que se mueven las organizaciones en el mundo contemporneolos enfoques, investigaciones y encuestas ms recientes sobre las habilidades que caracterizan a los directivos exitosos as como las crticas y llamadas de alerta que hacen algunos especialistas sobre los programas de capacitacin gerencial y la pretensin de formar a cualquiera como directivo a partir de ensearle las tcnicas que tienen que aplicar y las habilidades que deben desarrollar.Antecedentes Como se seal, generalmente, los libros utilizados en la enseanza de la Administracin (Management, en la bibliografa de habla inglesa) se inician con el anlisis de la Naturaleza del trabajo de administracin, que incluye el trabajo del administrador aclarndose que ...no se hace una distincin bsica entre administradores y ejecutivos, gerentes, o supervisores.. (Koontz, p.7) o se utiliza el trminogerente ...para designar a aquel que es responsable por subordinados y otros recursos de la organizacin... (Stoner, p.12). Despus de definiciones generales como que ...la funcin de los administradores consiste en guiar a las organizaciones hacia el logro de metas.. o que ...la administracin es el proceso de alcanzar metas organizacionales trabajando con y por medio de personas y otros recursosorganizaciones... (Certo, p. 9) se entra a especificar con ms detalle lo que hacen los directivos (termino genrico que se utilizar en lo adelante). En la exposicin de este aspecto se aplican dos enfoquesel funcional, y el de papeles (roles). En general, el primero trata de responder a la pregunta qu hacen los directivos y el segundo a cmo lo hacen. (Huse, p.15). En el enfoque funcional, que es elms generalizado en la bibliografa, (tanto en espaol como en ingls) se describe a los directivos como planificadores, organizadores, lderes y controladores y tiene sus antecedentes en los trabajos del empresario y terico de la administracin, el francs Henry Fayol, que en 1916 identific como funciones de la administracin la planificacin, la organizacin, la coordinacin, la direccin, y el control. Enlos aos 30, el equipo del norteamericano Gulick y del ingls Urwick ampliaron estas funciones a siete, que resumieron en el famoso acrnimo POSDCORB, que representa (en sus expresiones en ingls) planificacin, organizacion, dotacin de personal (staff), coordinacin, presentacin de informes (report), y elaboracin de presupuestos (budget). En el enfoque funcional, las habilidades principales que...