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EL MOBIL EN EL CANAL DE DISTRIBUCION
EXPOSITOR: ALEX RIOS (DIRECTOR GENERAL MOBILERY)
El móvil ha cambiado el negocio del retail, se ha modificado la experiencia de compra. Ahora lo usamos comoayuda de compra. El uso del móvil en un supermercado en EEUU es de 15 minutos. Esto nos indica que el uso del móvil es importante para: 
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Según estudios las personas que usan el móvil gastan más en la tienda. Las personas están mas informadas sabe lo que quieren comprar.
Las negocios físicos están más preocupadospor el "showroming" que es cuando las personas van a las tiendas prueban los productos y luego lo compran por internet. Pero a pesar de esto, la experiencia de compra física superara de lejos a laexperiencia de compra por internet. Ahora la pregunta que se hacen las empresas es ¿Cómo lidiar con esta nueva realidad? Se recomienda lo siguiente:
Ofrecer Wi-fi gratis a las empresas
Estar en elmóvil del consumidor (crear Apps propios)
Mejorar la experiencia de compra con un servicio personalizado
Ofrecer reviews likes a las entiendas.
Ofrecer productos únicos
Para poder lograr ofrecer lomejor al consumidor se debe tener una estrategia adecuada. Un nuevo concepto que se debe tener en cuenta es la “Estrategia omnicanal” en donde se considera que el cliente es el centro de todo. Paralograr esto es necesario ofrecer una experiencia multicanal que permitan al cliente encontrar a las marcas en internet y en tiendas físicas.
Existen nuevas reglas del marketing multicanal:
Publicidaden el móvil
Fiebre de los Apps
Mobile Relationship management (MRM)
Lo que se buscan con el MRM es entregar valor al cliente, para ello se han creado diferentes plataformas como Urban, Localysticsy Malcom. Estas empresas investigan cada vez más por conocer lo que le realmente le gusta al consumidor.
Finalmente es necesario saber que no existen formulas mágicas que aseguren el éxito de una...