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ÍNDICE DE CONTENIDOS
CAPÍTULO I
1 ASPECTOS GENERALES .................................................................................. 1
1.1 Antecedentes .......................................................................................... 1
1.1.1 Base Legal de la Empresa ................................................................... 2
1.1.2 Objetivos del Ente Auditado................................................................ 4
1.1.2.1 Objetivo General .......................................................................... 5
1.1.2.2 Objetivos Específicos .................................................................... 5
1.2 La Empresa ............................................................................................ 5
1.2.1 ReseñaHistórica ................................................................................ 6
1.2.2 Organigramas .................................................................................... 8
1.2.2.1 Estructural ................................................................................... 8
1.2.2.2Funcional....................................................................................11
1.2.2.3 Personal .....................................................................................28
CAPÍTULO II
2 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ..............................................................30
2.1 Misión ...................................................................................................30
2.2 Visión....................................................................................................30
2.3 Objetivos y Metas de las Áreas ...............................................................31
2.4 Políticas .................................................................................................33
2.5 Estrategias ............................................................................................34
2.6Principios y Valores ................................................................................35
2.6.1 Principios ..........................................................................................35
2.6.2 Valores .............................................................................................36
CAPÍTULO III
3 ANÁLISIS SITUACIONAL................................................................................38
3.1 ANÁLISIS INTERNO ...............................................................................38
3.1.1 Descripción de los Procesos Administrativos ........................................38
3.1.1.1 MACROPROCESO COMERCIAL .....................................................41
3.1.1.2 MACROPROCESO DE LOGÍSTICA.................................................53
3.2 ANÁLISIS EXTERNO ...............................................................................62
3.2.1 Influencias Macroeconómicas .............................................................62
3.2.1.1 Factor Político .............................................................................62
3.2.1.2 Factor Económico.......................................................................64
3.2.1.3 Factor Social ...............................................................................70
3.2.1.4 Factor Tecnológico ......................................................................71
3.2.1.5 Factor Legal ...............................................................................72

3.2.2 Influencias Microeconómicas..............................................................78
3.2.2.1 Clientes ......................................................................................78
3.2.2.2 Proveedores ...............................................................................78
3.2.2.3 Competencia ..............................................................................82
3.2.2.4 Precios...