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Modelo Burocratico De Merton
Merton intenta representar la burocracia a través de un conjunto complejo de relaciones que se establecen entre un n° grande
de variables.
El modelo de Merton se basaen las consecuencias no previstas de organización de acuerdo con los principios de la máquina:
comienza con la exigencia de control por parte de la organización;
esta exigencia de control enfatizala previsión del comportamiento;
la confianza en las reglas y en su imposición conduce a las personas a justificar la acción individual y a
consecuencias imprevistas, como la rigidez en elcomportamiento y una defensa mutua dentro de la organización;
la cual no atiende a las expectativas y deseos del cliente, ocasionando dificultades en la atención al público, lo que
lleva a un sentimiento dedefensa de la acción individual.
La rigidez reduce la eficacia organizacional arriesgando el apoyo de los clientes. Al presentarse cualquier tipo de presión externa, el funcionario atiende a lasreglas internas de la organización y no se preocupa por el problema del cliente, sino por la defensa y justificación de su propio comportamiento en la organización.
Según Selznick la burocracia no esrígida ni estática, sino adaptativa y dinámica. Cuando los resultado de una organización no son aceptados por el medio ambiente hay que alterar su actividad y su estructuración antes de alcanzar laaceptación local. Cuando el producto o servicio de una organización no es aceptado por su medio ambiente; ésta deja de existir, a no ser que reciba subsidio de una organización matriz o modifique el productoo servicio.
Una estructura burocrática puede absorber muchos cambios superficiales sin modificar su estructura. La eficiencia interna es menor en comparación con la entidad organizadaburocráticamente.
Cualquier organización puede enfrentar el problema de adaptación al cambio.
Grados De Burocratización En Las Organizaciones
Gouldner dijo que no existe un único tipo o modelo de burocracia,...