avidesa macpollo

 1 Clientes
Mercado

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Compañía competidores
Empresa



1. clientes, lo más importante para que un mercado crezca; satisfacer las necesidades de los clientes concalidad y servicio.

2. Compañía; Empresa clave del éxito encargada de mantener un lucro o superarlo y si hay un análisis interno, gestiona desde el gerente un mejorservicio al cliente para que todos manejen la misma política.(sistema)

3. Competidores; analizar la empresa competidora para mejorar la nuestra (involucra a todo el personal)CICLO DE SERVICIO
En mi actual trabajo un ciclo recurrente son las degustaciones que a los clientes le generan recordación de marca y adicional el obsequio por lacompra, el cliente se va satisfecho.
En otro punto de venta una señora entro a comprar un producto pero por no haber quien la atendiera pronto no llevo el producto.Conclusión
Me gusta que la empresa donde laboro deja una recordación al cliente con las degustaciones y obsequios y eso dejaría.
Lo que no dejaría pasar es la cultura delservicio al cliente importante para el éxito de una empresa y una empresa somos todos los que estamos allí.
Principales servicios de la empresa donde laboro
Ofrecen unservicio de atención personalizado, para la compañía es importante saber las necesidades proyectar confianza y tranquilidad aún más.
Retroalimentar a los empleados para quesiempre se focalicen en la satisfacción al cliente
Escuchar a los clientes y identificar los problemas.

Puntos del decálogo aplicados en la empresa
Solo hay una forma desatisfacer al cliente, darle lo que espera no se puede prometer lo que no hay pues la empresa pierde credibilidad y se pierde un cliente, pues se siente engañado.