Avon La Compañia De La Mujer

TRABAJO MERCADEO: AVON LA COMPAÑÍA DE LA MUJER

VANESSA RUIZ PÉREZ

VERÓNICA RAMÍREZ GALLO

NATALIA CUARTAS ESCOBAR

MATERIA: Mercadeo
PROFESOR: Mario Humberto Muñoz
FECHA: Mayo 19

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UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MEDELLÍN
2011

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………………………. 1

1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Y ANÁLISISSECTORIAL 3

1.1. MISIÓN 3

1.2. VISIÓN 3

1.3. VALORES 3

1.4. PRINCIPIOS 4

1.5. HISTORIA DE AVON 5

1.6 SECTOR DE LA EMPRESA 6

2. ENFOQUE DE MERCADEO 8

2.1 OTRAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO IMPLEMENTADAS POR AVON 10

3. MERCADO OBJETIVO, PERFIL DEL CLIENTE Y SEGMENTACIÓN 13

3.1 PERFIL DEMOGRÁFICO O ENFOQUE DESCRIPTIVO: 13

3.2 ENFOQUE PSICOGRÁFICO O PERFILDEL CLIENTE: 13

3.3 TAMAÑO DEL MERCADO: 16

4. QUÉ PRODUCTOS OFRECE AVON 17

4.1 PORTAFOLIO, CARACTERÍSTICAS 17

4.2 VENTAJAS 20

4.3 CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS 20

5. OBJETIVOS 23

5.1 METAS DE CORTO Y LARGO PLAZO 23

6. FACTORES CLAVES DE ÉXITO 24

7. ANÁLISIS MATRIZ DE PORTAFOLIO 25

7.1 ESPECIFICACIÓN DEL PRODUCTO: 26

7.2 FUNCIONALIDAD: 27

7.3GARANTÍAS: 27

7.4 APARIENCIA O ENVASE: 27

7.5 DISEÑO: 28

7.6 PRESENTACIONES: 28

7.7 LÍNEAS: 28

7.8 MARCA: 29

7.9 FACILIDAD DE ADQUISICIÓN: 30

7.10 PRECIO: 30

7.11 FAMILIA: 31

7.12 ECOLOGÍA: 31

7.13 CICLO DE VIDA: 32

8. CONCLUSIONES 34

9. CIBERGRAFÍA 36

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se mostrará que el mercadeo no es solo unamoda que las empresas han implementado durante años y mucho menos un simple instrumento promocional. Por el contrario, se evidencia como una herramienta que ha permitido a grandes empresas como Coca-Cola, Microsoft y AVON posicionarse en el mercado y traducir este hecho en grandes utilidades y una fidelidad inquebrantable por parte de sus clientes.

Con el objetivo de combinar el mercadeo con elreto al que se enfrentan las mujeres para posicionarse en el sector empresarial que por años ha estado liderado por hombres, se ha elegido a AVON “la compañía para la mujer” para el siguiente análisis que comenzara con una breve presentación de la empresa y los elementos que le han servido de base durante los 125 años de existencia. Para introducirnos en temas propios del mercadeo se definirá elsector en el cual interactúa la compañía, el enfoque que ha utilizado que le ha dado el merecido reconocimiento a nivel mundial de ser la compañía número uno en venta directa causando no solo la admiración sino la imitación de sus competidores, nos enfrentaremos además a la difícil misión de definir el perfil del cliente al que AVON busca llegar y las implicaciones que esto le ha traído, ya que esuna compañía que valora la diversidad de la mujer, razón por la cual a nivel psicografico ha decidido correr el riesgo de no enfocarse en clientes con una misma personalidad.

Más adelante se apreciará el amplio portafolio de productos de AVON y los servicios que ofrecen, lo que se asocia a los objetivos de la empresa y los factores claves de éxito que estos proclaman. También se buscará pormedio de la matriz de portafolio sacar conclusiones acerca de los productos que la compañía considera los más importantes, o en términos más propios para el mercadeo “los estrella”, como es el caso de la fragancia Outspoken by Fergie, que ha sido considerada por la compañía como el lanzamiento con mayor éxito en los últimos años. La pregunta es si son simples estrategias para aumentar las ventas ouna implementación de una mezcla de marketing adecuada.

Después de leer este trabajo, simplemente quedara resuelta una pregunta que sin duda ha atravesado la mente no solo de los administradores de las compañías sino de los usuarios que las mantienen vivas ¿Puede influir el mercadeo (publicidad, estrategias de venta, estar en el lugar apropiado, momento adecuado, el precio correcto), en las...