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Capítulo 7
El mercado
El marketing se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, la distribución y la venta de bienes y servicios que ofrece, así como de la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga losobjetivos de los clientes y de la propia organización.
7.2 objetivos del marketing
Dentro de los objetivos del marketing es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en términos de ventas, distribución y posicionamiento en el marcado.se debe tener en cuenta el área y segmento de mercado en que se piensa incursionar (nivel local: colonia, sector etc.; nivel nacional: deexportación regional, mundial u otros), así como el tiempo en el cual se piensan lograr los objetivos.
7.3 investigación de mercado
Las decisiones que se tomen en el área de marketing y en otras áreas de la empresa, deben buscar la satisfacción del cliente; para lograrlo es necesario conocer sus necesidades y como pueden satisfacerse. La investigación de mercado se utiliza como una herramienta valiosaen la obtención de esta información.
7.3.1 tamaño del mercado
El siguiente paso del plan de negocios es buscar, de manera objetiva y con base en fuentes de información confiables, cuantos clientes posibles puede tener la empresa, donde están y quienes son; para ello se requiere obtener algunos detalles de los futuros clientes: edad, sexo, estado civil, ingreso mensual, etc. Es decir, se debeestablecer el segmento del mercado donde aparara la empresa.
7.3.2 consumo aparente
Una vez que se ha definido el segmento de mercado, debe tratar de establecer el consumo aparente que dicho segmento representa; esto se hace identificando el número de clientes potenciales, así como del consumo que se estima hagan del producto o servicio que la empresa ofrece, con base en sus hábitos de compra.7.3.3 demanda potencial
Si cuenta con un cálculo del consumo aparente del mercado, le será fácil determinar el consumo potencial del producto o servicio de la empresa, simplemente proyecte el crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazos.
7.3.4 participación de la competencia en el mercado
La participación de la competencia en el mercado donde se pretende incursionar tieneuna gran influencia en las decisiones que tomara la empresa para determinar sus actividades de marketing, ya que es posible elegir varias rutas de acción una vez que se conoce este aspecto.
7.4 estudio de mercado
El estudio de mercado es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado especifico al cual la empresa ofrece sus productos.
7.4.1 objetivo del estudiode mercado
Es necesario conocer en forma directa al cliente, en especial los aspectos relacionados con el producto o servicio, para lo cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de una encuesta o entrevista.
Para lograr lo anterior, debe definir el producto o servicio que planea ofrecer, de acuerdo con el punto de vista del consumidor potencial.
7.4.2 encuesta tipo
La encuesta demercado que se pretende aplicar debe ser cuidadosamente planeada. Es muy importante que los datos que se quieren conocer respecto al mercado potencial de la empresa se traduzcan a preguntas claras, concretas, que no impliquen cálculos complicados, sean breves y arrojen la información que busca. Por tal motivo, es conveniente evaluar el mercado a través de la encuesta para obtener información.7.4.3 aplicación de encuesta
No basta con diseñar el instrumento adecuado, sino que también resulta necesario aplicarlo en la forma correcta para asegurar que la información que obtendrá sea válida para los fines perseguidos.
Por esto se necesita determinar cómo, donde y cuando se va a realizar, además de quien la aplicara. Es recomendable evaluar si la encuesta está bien diseñada. Lo cual se...