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1) ¿Cuál es el sentido que se plantea en el libro?
R: Se plantea sentirse cómodo y a gusto al estar en un trabajo en el cual no le gusta, aunque el trabajo sea aburrido, hay muchas formasinteractivas para poder hacer que esta sea más entretenida, también teniendo en cuenta que depende de cada uno querer si el día sea aburrido o entretenido, eligiendo su actitud o carácter al momento derealizar el trabajo, al igual que hacerle agradable al cliente tener una conversación y así alegrar el día.

2) . ¿Cuáles son las claves para hacer agradable un trabajo? describa cada una con suspalabras.
Elegir una actitud: Aunque estemos en la situación que estemos, Una Buena actitud refleja mucha energía, y define si el día será aburrido o entretenido.

Jugar: Jugando se crea unambiente de felicidad y risas, el cual ayuda a que el grupo de trabajo que está jugando tenga más confianza y mas ánimos para realizar su labor dentro de la empresa.

Alegrarles el Día: Teniendo una buenaactitud, no solamente se alegra uno, sino que también alegrar el día a los clientes o al grupo de trabajo logrando que sea más entretenido y agradable el ambiente, define el tipo de laburo quetendremos.

Estar Presente: Se debe estar siempre al lado del grupo de trabajo, para conocer inquietudes o propuestas que tengan y así tener una confianza y que no solamente el grupo este para realizarsus funciones correspondientes.

3) ¿De quién o quienes depende que el trabajo de un equipo sea exitoso y por qué?

R: Depende de todo el personal que esté trabajando y esté dispuesto para que elambiente cambie, porque al final les hace bien a todos y hace que el trabajo no sea desagradable y que ni den ganas de trabajar ahí . Pero teniendo la disposición y las ganas de tener un buenambiente y entretenido, todos deben cooperar.
4) ¿Cuál es la enseñanza final que nos deja el libro?

R: Nos enseña que teniendo ciertos puntos claves, podemos tener un ambiente de trabajo agradable,...