Ayuda 1 Introducción al Marketing

Marketing
Introducción al Marketing
Lic. Alcira Romero Ríos

Objetivos del Curso

“Brindar a los participantes, los conocimientos
básicos de los Fundamentos del Marketing para
que los apliquen convenientemente en la
formulación de estrategias de sus Empresas”.

Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Definición de marketing
Aspectos generales del Marketing
Productos, bienes servicios e ideasNecesidades, deseos, demanda e intercambio
Jerarquías de Maslow
Diferencia entre marketing y las ventas
Evolución del concepto de marketing
Concepto de producción, ventas, marketing y
marketing social
9. El ambiente de marketing
10. Variaciones de marketing según la demanda

1. Definición de Marketing

" El marketing es un
proceso social y
administrativo
mediante el cual
grupos e individuos
obtienen loque
necesitan y desean a
través de generar,
ofrecer e
intercambiar
productos de valor
con sus semejantes“
Philip Kotler

"El marketing es la
realización de
aquellas actividades
que tienen por
objeto cumplir las
metas de una
organización, al
anticiparse a los
requerimientos del
consumidor o
cliente y al encauzar
un flujo de
mercancías aptas a
las necesidades .
Jerome McCarthy,

El término marketingsignifica "guerra". Una
empresa debe orientarse
al competidor; es decir,
dedicar mucho más
tiempo al analisis de
cada "participante" en el
mercado, exponiendo
una lista de debilidades
y fuerzas competitivas,
así como un plan de
acción para explotarlas
y defenderse de ellas”
Al Ries y Jack Trout

1. Definición de Marketing
• El Marketing es una filosofía
o forma de realizar negocios a
través de lasatisfacción de las
necesidades
y
los
requerimientos de los clientes
y los consumidores.
• Como forma de negocios que
es, tiene por obligación lograr
valor para los dueños del
negocio (socios o accionistas)
y forma parte inherente de la
estrategia de negocios de la
empresa.
• Asimismo agrega la entrega
de valor a los clientes y
consumidores.

2. Aspectos principales del Marketing
1. Elintercambio.
2. La satisfacción de los
clientes.
3. El objetivo.
4. Las relaciones entre
las partes que
realizan los
intercambios.

En el marketing pueden distinguirse cuatro aspectos principales

3. Productos, bienes, servicios e ideas
•
•

•

•

Por producto se entiende
todo aquello que pueda
satisfacer una necesidad.
Puede ser un bien
material, servicio o idea
que posea un valor para
el consumidor ousuario
y pueda satisfacer una
necesidad.
Este término, por tanto,
se utilizará de forma
genérica, no incluyendo
únicamente a bienes
materiales o tangibles,
sino también a servicios
e ideas.
Las personas satisfacen
sus necesidades y
anhelos por medio de
productos.

4. Necesidades, deseos, demanda e intercambio

NECESIDADES
Y DESEOS

MERCADOS

Intercambio
Transacciones
Y relaciones

PRODUCTOSPRODUCTOS
Valor,
satisfacción
calidad

Estimado alumno hacer
clik en el vínculo para
acceder al video
introductorio
http://www.youtube.com/watch?v=Q
UJBqfeWXeA&feature=related

4. Necesidades, deseos, demanda e intercambio
¿Qué es una necesidad?
• Es el estado de privación que siente el individuo
• Estas necesidades no han sido creadas por la
sociedad o por los comerciantes, más bien forma
parte integralde biología y de la condición humana.

4. Necesidades, deseos, demanda e intercambio
¿Qué es un Deseo?
• Consiste en anhelar los satistactores específicos para
estas necesidades.
• Son todas las formas que adoptan las necesidades al
ser modeladas por la cultura e individualidad del
sujeto.

4. Necesidades, deseos, demanda e intercambio
¿Qué es la demanda?
La demanda refleja una
decisión acercade que
deseos
podrían
ser
satisfechos en el mercado.
La cantidad demandada de un
bien o servicio es la cantidad
que
los
consumidores
planean comprar en un
periodo dado y a un precio en
particular.

Demanda
• La
demanda
es
la
masificación de ese deseo,
manejada
por
los
mercadólogos, tratando de
influir sobre el nivel, el
momento y la composición
de la demanda de su
empresa para cumplir con
los...